章先生就住在西湖文化广场附近，经常会带孩子到博库书城看书、买书。然而，每次进出书店时，章先生总有些惴惴不安。

　　“书店的两个出口都有自动扶梯，可是一直没有开放使用，似乎是坏了好多年了。”章先生说，“每次进出书店都要走楼梯，对于老人、小孩而言非常不方便。我还看到很多次，小孩子从电梯的台阶走上走下，台阶这么高，很危险的。请‘民意直通车’帮我反映反映，能不能把电梯修好方便我们老百姓？”

　　南进口封闭 电梯更换改造 北侧电梯破败不堪

　　昨天下午，我骑车来到西湖文化广场，从广场东侧的小门走进去，一眼就看到了博库书城一南一北两个进口。南侧的进口位于浙江科技馆东门的旁边，看起来稍小一些；而北侧的进口则位于广场的东北角，紧挨着文青弄上的广场地下停车库出入口。

　　博库书城南侧的进口，已经用白色的挡板和金属围栏封了起来，挡板上还贴有告示并配有箭头指示：博库书城南进口扶梯更换改造中，预计工期为二十余天。在改造期间，书店正常营业，请由北门进入。给您带来的不便，敬请谅解。

　　跟着指示的方向，我来到了博库书城北侧的进口。相较于南侧的进口，北侧的进口显得大一些，进口左侧是处于停运状态的自动扶梯，上下都有围栏遮挡，而右侧则是供顾客进出的楼梯。

　　站在围栏旁向下看，我发现扶梯的状态有些“不堪入目”：不少台阶已生锈发黄，两侧的橡胶扶手开裂严重，台阶上散落着垃圾与落叶，一看就是很长时间没有清理过了。

　　没有电梯太不方便 “坏了的话 就应该尽快修，对不对？”

　　下午时分天气炎热，进出书店的顾客却络绎不绝，绝大多数都是家长带着孩子一起逛书店。

　　家住下沙的刘女士带着孩子下楼梯的时候，一手牵着孩子，一手提着行李箱，显得小心翼翼。刘女士表示，第一次带着孩子来西湖文化广场，不巧科技馆闭馆了，所以就带着孩子来书店逛逛。“有电梯却不开放使用，不太合理吧？”刘女士说，“天这么热，多不方便呀！”

　　带着孩子和老人前来的李先生就更不方便了。我见到他时，孩子已经一溜烟地跑进书店了，而他正搀着老母亲一步一级地下楼梯。

　　“我经常来这边的，印象当中，这个电梯一直是关闭的。”李先生说，“没有电梯，老年人上下楼梯多少吃力啦！而且楼梯走下来也很晒。”

　　家住朝晖五区的沈大爷今年70岁了，他也表示，没有电梯对于老年人来说实在不方便：“我经常带着孙子过来看书。这边的电梯不能用很久了，坏了的话就应该尽快修，对不对？”

　　南进口的电梯 已经拆除等着换新 投入使用最快也得两个月

　　这两个自动扶梯究竟还能不能用？维修改造需要多久？带着疑问，我走进博库书城西湖文化广场店。

　　书店行政部经理徐晔告诉我，书店南北两个进口的自动扶梯停运已经好多年了，目前南进口电梯的更换工作已经启动。

　　徐晔说：“不瞒你说，此前也有不少顾客向我们反映电梯停运的问题。对于书店来说，电梯无法使用，搬书也很困难，因此我们一直在积极推进这件事。”

　　徐经理表示，南进口8月初开始封闭，进行扶梯的拆除、换新工作。整体的工期会比较长，最快两个月才能安装好并投入使用。“一方面扶梯需要定制，需要20多个工作日；另一方面，广场这边白天是不允许大车进出的，所以有些工作只能安排在晚上进行。”

　　徐晔还透露，北侧扶梯的换新工作目前还在协调中。