“我是派出所副所长，如果你受了委屈，我帮你讨公道！”前天下午，半山派出所副所长高锋站在辖区某医院13层顶楼，对站在天台边缘的陈大姐大喊。

　　“我上班上到晚上10点多，吃点晚饭的时间都没有，他要这样侮辱我？我一了百了好了。”陈大姐歇斯底里。

　　旁边众人也在雨中苦劝：“陈大姐，你听我们一句好不好……”

　　一个人打两份工，大姐被骂后要跳楼

　　陈大姐49岁，是医院的一名保洁员。

　　前天下午2点左右，陈大姐在医院热中午吃剩下的饭，准备留到晚上吃。不巧被物业公司的经理看到，当时他态度蛮差地说了大姐几句：“你这个时候热饭，干脆工作不要做了，给你安排去扫马路好了！”

　　经理说完，拿起电话就要给陈大姐调岗。没想到，陈大姐满心不悦，独自走上了医院13层平台，要跳楼。

　　也是因为出了这事情，医院里好多人才知道，平常看起来默不作声、省吃俭用的大姐原来一个人在这里打了两份工——既是保洁员，又是医用电梯调度员。

　　医院里电梯从早到晚，进进出出，忙都忙不过来，她一个人还要管其他地方的保洁。每天要做到晚上10点才下班，忙到吃饭都没时间，就为了多赚几千元钱，好给家里两个儿子多补贴点。

　　突然受到经理这样的责骂，大姐觉得自己委屈极了，站在天台边不肯下来。

　　民警雨中苦劝：这么做，值得吗？

　　下午2点49分，半山派出所接到了这起报警。副所长高锋带辅警队员一起赶往现场。

　　天下着雨，陈大姐就站在顶楼边缘，脚下湿滑，稍微不留心就有坠下的风险。十米开外，医院保卫、物业公司的人也是一筹莫展。

　　高锋大致了解了事情原委，见不好靠近，隔着四五米距离，试图与陈大姐讲话，让她放松情绪，分散注意力。可陈大姐在雨中大声吼叫，情绪极度激动，一时没法沟通。

　　一旁的辅警队员探头看看，一阵毛骨悚然——直对下去是医院3楼装空调外机的大平台，中间没有任何阻挡。万一出现意外，不堪设想。队员们赶紧通知消防部门准备气垫来增援。双方就这么僵持了好几分钟。

　　陈大姐脚边一只手机引起了高锋注意。“这部手机，是不是你的？你有什么事情，总要先给家里人说一声。家里还有没有人了？”

　　“就一个70岁的妈妈。”

　　“你要一了百了，那你妈妈怎么办？你有没有想过，值不值得？到底是为什么事情，家里人还一点不晓得！”

　　几句话下来，陈大姐声音也降了几度，渐渐缓和下来。

　　高锋见状，与同事一对眼，两边各自策应，一拥而上将陈大姐拉住，拖离了危险边缘。

　　学会换位思考，有话好好说

　　当天下午4点，陈大姐老公急匆匆赶到了医院警务室。看穿着，也像是附近打工的。

　　民警问姓名、身份证号码，他不知道是正常程序，脸红脖子粗，没好气地反问：“为什么要告诉你？”

　　高锋和同事耐下心解释了事情经过，这位大哥才明白过来。陈大姐老公讲，陈大姐平常性格蛮平稳的，但是遇到事情，一激动就没法自控，谁都劝不过来，家里人吃过不少苦头，一直很注意。

　　警务室里，物业公司的领导、医院保卫科和民警一起对陈大姐展开了劝导。高锋对陈大姐说道：“我们了解过了，你上班时间做工作无关的事情，经理发现了批评一下也不是没道理的。你想想，如果每个人都这样，你是经理的话，你怎么办？但是物业经理说话的方式方法肯定是有问题的。但是为了这个事，你想想看，一条命重要还是一句话听不下去重要？值得吗？”

　　陈大姐承认，是自己一时过于冲动了。物业公司领导也表示，先让陈大姐回家好好休息，至于那位经理，该为自己的管理方式道歉或是怎样，后续会做安排。

　　这次出警让高锋也心有余悸，“事后想想，是蛮后怕的。首先，她老公讲，陈大姐是有恐高症的；第二，我们都不知道陈大姐本身情绪就容易狂躁。整个救下来的过程有十七八分钟，要是中间稍微有点意外，我想也不敢想……”