浙江在线杭州11月12日讯“那些说没什么要买的人，今天都在朋友圈晒快递，就跟当年那些说自己没看书结果考100分的人一样。”天猫双11走入第11年，无论你想不想买，似乎都跟过年似的，不买一下就觉得这节过得没有仪式感。

　　今年的双11有啥特别？天猫及淘宝总裁蒋凡在接受记者采访时表示，如果用关键词去形容，他会用：“技术提升和消费体验升级。”

　　截止11月11日24点，2019年天猫双11总成交额为2684亿元，物流订单总量12.92亿份。去年天猫双11总成交额为2135亿元。

　　这届消费者，买开心了

　　台州男人最爱买奢侈品

　　零点刚过1分36秒，天猫双11成交总额便突破100亿元，成交速度比去年更快。

　　对已经走到第十一年的天猫双11而言，数字本身已经不那么重要。什么才重要？“消费者玩得开不开心。”天猫及淘宝总裁蒋凡说。从大伙儿的购物车跟钱包的干瘪程度看，这届消费者，是买开心了。

　　天猫双11开场一小时，400万个橙子、350万片牛排、300万瓶葡萄酒、150万头海参、50万支冰激凌……就被抢光；两万瓶原价飞天茅台，被消费者一秒抢光；天猫双11开场2小时，45个服饰品牌破亿，阿迪达斯1分钟完成破亿目标，耐克1分钟45秒破亿，甚至有品牌6分钟成交超去年全天……

　　与此同时，年轻人的生活也越来越精致了：三明治早餐机1分钟成交额超去年全天，空气炸锅30分钟成交额超去年全天，手持挂烫机27分钟成交额超去年全天……

　　更有意思的是，截至11月11日早8点，天猫双11假发套成交件数TOP10城市榜单显示，上海位列第一，成全国最“秃”飞猛进城市，90后成为本届双11最“秃”出群体，成交人数占四成；截至8点，2019天猫双11男性购买奢侈品包交件数TOP10城市榜单显示，台州男人赢了，超过了深圳、广州……截至16点，2019天猫双11中同时购买猫粮、狗粮的消费者将近一半是90后，达到43.83%……

　　今年天猫双11，无论是美菱、容声、海尔等家电爆款，还是百雀羚、一叶子、珀莱雅等美妆爆款，抑或是顾家、喜临门、芝华仕等家具爆款，都有超过60%订单来自下沉市场，其中百雀龄、美的等品牌爆款在下沉市场增速超过100%。

　　此外，iPhone11、华为Mate 30 Pro等最热门的手机，也都有超过一半订单来自下沉市场。

　　洋主播加入现场“种草团”

　　早上9点不到直播成交破百亿

　　如果用关键词来形容第11个天猫双11，天猫总裁蒋凡会用什么？

　　“消费体验升级是其中之一。”蒋凡表示，只有通过持续创新而多元化的供给策略，才能够满足消费者不断增长的新需求，有效释放新消费潜力。

　　比如，直播，就是消费体验升级中重要的一面。不仅是国内消费者买买买，全球剁手党也都跟着主播买到停不下来。

　　天猫双11开场仅仅1小时3分钟，淘宝直播引导的成交就已经超越去年全天，到8点55分，直播成交已破百亿。直播已成为品牌的重要增长点，有超过50%的天猫双11商家都通过淘宝直播取得成交增长。

　　与此同时，全球近百个品牌的总裁走进直播间、1.5万名村播在田间地头开播，各行各业都开起了直播，各类直播新形态的不断涌现，让天猫双11进入到“全民直播”的新时代。

　　一个珍珠蚌，里面会有多少珍珠？每晚直播开蚌的海爸父子，是淘宝直播数以万计的主播中一对典型的代表。一个支架，一部手机，一年的时间，海爸父子的直播间成交额达到上千万，而他们所在的诸暨市山下湖镇新长乐村，有130户都在做直播。在2018年山下湖镇珍珠产业线上销售的20亿元中，仅淘宝直播就带货13.5亿元。

　　不仅如此，在淘宝直播的引领下，阿里巴巴经济体旗下各业务结合各自特色启动了直播。更多的洋主播来到西溪园区，用十几种语言，现场向全球“种草”。

　　平均年龄20岁的Mix米迦密、Lip利普，还有人称“泰国朱一龙”Tingnueng廷朗，这个双11临时组合成“泰国主播男团”，给粉丝们疯狂安利美食、服装、手工艺品等泰国特色商品，在Lazada平台泰国站上，整个双11期间这样的直播总场次超过1111场；俄罗斯直播机构BOOMMAO主播舍为列夫、贝卡科娃，直播了大半天的速卖通俄罗斯爆款清单，一口气说上二十几秒都不用换气；上过《奇葩说》的澳大利亚帅哥大卫古拉斯，操着八级的中文，吆喝起保健品来也相当适合……

　　每一年的天猫双11，都是一次购物体验的迭代和升级，产生了更多的消费新场景。而显然，直播间已经是品牌商家标配。

　　庞大的交易和物流订单处理

　　阿里云、支付宝、菜鸟扛住了

　　阿里云扛住了！11月11日凌晨，阿里云的工作人员们，默默在朋友圈发出一张漫画，阿里云公仔站在最底下，肩上站着淘宝、天猫、饿了么、飞猪……双11，对阿里云来说，是一场默默无闻却至关重要的战役。

　　阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示：“今年双11，我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”据悉，两个月前，阿里巴巴就已悄悄完成这一浩大的迁徙工程，将数以十万计的物理服务器从线下数据中心迁移到了云上。然而，淘宝、天猫的消费者和商家对这个“给飞机换引擎”的过程毫无感知。今年的订单创建峰值创下新的世界纪录，达到 54.4万笔/秒，是2009年第一次双11的1360倍。

　　由此，阿里巴巴成为全球首个将核心交易系统100%运行在公共云上的大型互联网公司。同为云计算巨头的亚马逊、微软、Google，都尚未迈出这一步。作为交易的基础，支付宝再次展示了世界级的数字金融计算能力，OceanBase每秒处理峰值达到6100万次。支付宝区块链技术首次全面应用到天猫双11。

　　再来看物流，今年天猫双11，开场仅8小时，物流订单已发货过亿；8点01分，进口商品清关量超过了1000万单；12点，全国324个城市收到当天下单的快递……更重要的是，天量包裹，平静如水发生，这靠的是什么？

　　“不是爆仓，而是数智化。”菜鸟总裁万霖介绍，随着菜鸟电子面单的普及与IoT技术的深化，正在让每一个包裹、每一个物流人、每一辆车、每一个仓库成为一个数字化节点，连结成一张数智化网络。双11期间，在这张数智化的智能物流骨干网上，全球3000家快递物流公司共同协作，值得注意的是，菜鸟今年还首次推出规模化的预售订单下沉，提前发货到消费者10公里范围内，保障了大批双11凌晨支付尾款的订单在当天早上就送到了消费者手中。