为对抗新冠肺炎疫情冲击，杭州正努力提振消费促活经济。3月26日，杭州宣布将发放16.8亿元消费券，定向鼓励本地消费者，扶持杭州商家，拉动线下消费。3月27日上午8点起，消费者可通过支付宝领取消费券。

　　消费券是由杭州政府牵头，联动本地商户、阿里巴巴和支付宝共同针对杭州实际情况、商业布局、消费者需求类型等，精准制定的电子抵用券，此次大规模电子消费活动将覆盖杭州餐饮、购物等领域的600万线下商户。消费者申领成功后，可在使用支付宝付款时，直接抵扣。活动共分两期，首期杭州预计发放200万份价值为50元（5张，满40元减10元）的消费券，用户可在线下支付时抵扣现金使用。

　　据了解，此次杭州市政府将发放5亿元消费券，商家匹配优惠额度为11.8亿元，预计消费券实际额度为16.8亿元。杭州市政府发放的5亿元消费券中，1500万元用于困难群众的消费补助，剩余4.85亿元用于电子消费券发放，消费券活动周期为3月27日至5月31日。

　　全体在杭人员（包括域外来杭人员）均可申领消费券。困难群众除人均100元的现金消费补助外，仍可以按常规方式参与本轮电子消费券的申领和使用。

　　消费券该如何申领？

　　在杭人员可从支付宝首页专区入口，或支付宝搜索“杭州”进入“杭州消费券”页面，点击申领消费券卡包（消费券具体内容及使用规则详见支付宝页面）。

　　消费券面额有多少？

　　第一期（消费券Ⅰ）：3月27日~4月2日申领，每个卡包总价值50元（内含5张10元通用消费券），消费满40元政府补贴10元。3月27日上午8时开始申领，每人限领一次，卡包有效期为7天。

　　第二期（消费券Ⅱ）：4月3日~5月31日申领，每个卡包总价值将有大幅提高，具体额度、使用规则和范围将会提前公布。

　　消费券该如何使用？

　　消费者在符合消费券使用条件的商家（场所）消费，达到相应使用标准后，即可核销。消费券不能叠加使用，每单笔支付只能核销一张。消费者的卡包在商家所有优惠让利的基础上使用。

　　遇到问题怎么办？

　　支付宝咨询客服热线：95188

　　杭州市市场监管局投诉举报电话：12315（每天8：30~17：30人工接听）

　　互联网投诉举报平台：全国12315官网或者支付宝搜索“12315”

　　杭州市商务局政策咨询电话：85257703、85257705（工作日9：00~17：30人工接听）