日前，晚报“汽车你我他”栏目（微信48355670，热线82828110）接到嘉兴一位车主的来电，其称2015年在嘉兴一家4S店购买了一辆轿车。当时由于资金短缺，办理了按揭贷款，现在已经还清贷款，但拿着一张押金收据去退款却遭到拒绝。4S店的理由是：“这是车主在还贷款期间必须通过4S店购买保险的押金。贷款还清之前，车险必须通过4S店购买，最后才能退还押金。但你只通过4S店购买了一年保险，所以续保押金不能退。”

　　不续保押金不退？

　　2015年3月，李琳（化名）在嘉兴某4S店购买了一辆轿车，因为手头紧张，贷款4万元。

　　据李琳回忆，当时有一项费用是2000元押金，“我当时问销售人员，这钱是什么意思。对方回答，贷款买车都是这样做的，贷款还清后就会退还。”

　　李琳想想觉得这个没多大问题，反正等自己还清贷款后再来拿押金也不迟。

　　在后来的还贷期间，李琳从未逾期还款，只是第二年保险就没有再通过4S店购买。对此她是这样解释的，每年保险还没到期，保险公司的推销员就不停推销，自己又没有接到4S店的电话，心想在哪里买都是一样的。

　　“后来我发现，其实通过4S店买保险还划算些，送这送那的。不是我故意不到4S店买保险，而是4S店根本就没告诉我必须在他们那里买保险才能退押金。”

　　眼看马上就要还清贷款，李琳就押金的事问4S店。但当4S店得知李琳自第二年起就没有通过他们买保险后，表示押金不能退。

　　李琳马上将押金收据翻出来一看，“款项内容”一栏就写了“续保”二字。

　　记者看到，收据上加盖的是这家4S店的公章。很多人看了这份收据，都不知道这个“续保”是什么意思，是续一年还是两年？

　　记者找到该4S店的服务总监赵先生，赵先生的说法跟李琳之前得到的答复一样，赵先生还表示，这是公司的规定。

　　既然是续保押金，规定在还款期间车主必须通过4S店买保险，那么李琳买车时签订的系列合同上面有没有这一条呢？赵先生表示，李琳的合同上应该有，但由于管理档案的人不在，所以看不到。

　　不过，李琳却表示，自己签订的合同上面根本就没有这一条，唯一有的就是这张收据上面的“续保”二字。

　　为了表示4S店会与顾客签订有关续保的协议，赵先生特地找到一份制作于今年3月的空白“续保协议”给记者看。不过，他说不出签这样的协议是从什么开始的。

　　后来李琳告诉记者，4S店已经答应，等她贷款还清后就马上处理这事。

　　就此事，浙江天程律师事务所律师、南湖晚报汽车顾问团成员丁远桂认为，如果合同这样约定，那么就应该按照约定来办事。如果合同上没有，那就必须退押金。

　　丁远桂提醒那些贷款买车的人，在签订协议前一定要仔细阅读合同各类条款，并且询问仔细，以便自己以后能很好地维权。

　　必须在4S店买保险？

　　去买车的人都会遇到这样的事，如果全款买车，第一年必须通过4S店买保险；如果贷款买车，在还款期间必须通过4S店买保险。

　　对于4S店这样的“硬性”规定，不少消费者表示无法接受，也很难理解，尤其是全款买车的人，但这却是汽车销售行业不成文的规则。

　　“全款买车，我不依靠你什么，在哪里买保险我自己做主，凭什么必须在4S店买呢？”搞工程的新居民田先生的说法代表了很多人的心声。

　　浙江天鸿律师事务所律师、南湖晚报汽车顾问团成员马龙翔认为，实际上，4S店这种强制捆绑销售的行为，违反了《消费者权益保护法》。

　　既然违规，那么有关部门会管吗？记者就此事与南湖区市场监督管理局的工作人员讨论过。

　　南湖区市场监督管理局的工作人员表示，这属于管理真空地带，很难管。“如果签了合同买了车，证明车主默认4S店的这种做法。相关部门很难管，基本上属于管理真空。”

　　就贷款买车的事，这位工作人员则表示，之所以要求续保3年，是因为车是贷款的，从真正意义上来说，车是属于银行或金融公司或者担保公司的，他们也担心万一车辆脱保出事，那责任谁来承担？

　　那么，4S店又是怎么说的呢？记者曾经与多家汽车4S店的工作人员聊过，他们认为，这样做很大程度上是为了车主考虑。4S店负责车辆专修，配件虽然要比外面贵，但质量有保证，都是原厂件。再说，出险后的理赔都不用投保人操心。

　　以前，有关买车必须在4S店买保险、保险比车主自己去买还要贵的现象非常普遍，但是现在，随着行业之间竞争的加剧，价格越来越透明，迫使4S店在操作上不但越来越规范，而且让利给车主的力度也越来越大。

　　“如果是贷款买车，我们要求车主必须签续保合同。”赵先生说，“实际上，我们这里拿到的优惠要比在外面买保险多得多。”

　　记者曾就这种现象采访过几位车主，他们均表示，在4S店买保险有很大的优惠。其中车主韩小姐表示：“我曾经拿4S店的保险和外面的比较，前者得的实惠多。”