和病人交流时，辉辉医生脸上总是挂着笑容 通讯员供图

　　最近，因为一张俯身与老太交流的照片，北仑人民医院的励辉辉医生成了当地网红。

　　高个子的辉辉医生那一低头的温柔，温暖很多人。此事经媒体报道后引起了强烈反响。昨日，我们再次走进北仑人民医院，见到了辉辉，见到了患者，也见到了他的同事。从大家口中，我们知道了辉辉从一个大嗓门到现在说话越发平和的原因。

　　走近辉辉医生

　　从照顾患病的老丈人中

　　他感受到医者仁心的重要

　　昨天中午，记者在北仑人民医院见到辉辉医生时，已是中午吃饭时间，但他仍在给病人看病，脸上仍是熟悉的笑容。

　　他和患者的关系，有时让同事都为之羡慕。

　　在医院采访时，病案室医护人员蒋慧芬告诉记者，辉辉医生在医院里人缘非常好，他对病人也是很有耐心。

　　小蒋清楚记得，几年前还有个本地袁老太问她，“阿拉辉辉”在不在医院?老太想去感谢一下这位医生。

　　原来，袁老太曾经得了肝性脑病，发病时经常会表现出昏迷、行为异常、情绪失控的情况，在北仑人民医院住院好几次，每次住院就要去找励辉辉，特别信任他。

　　为何他和患者关系处得这么好?趁午休时间，我们和辉辉医生聊起来。

　　问及和患者相处的过往故事，辉辉深思了好长时间，随后说，在医院里很多同事做得比自己好的有太多，只是这次自己碰巧被拍到了而已。

　　刚毕业那会，辉辉医生缺乏经验，也曾因为病人插队那些事，与病人发生过小冲突。

　　工作这些年，他也一直在反思琢磨，怎么做才能让医患关系更融洽一些?

　　4年前，老丈人生了一场重病，每次去其他大医院检查，辉辉医生都是亲历亲为，送老丈人去做检查，排队、挂号、缴费……

　　他说，自己作为患者家属，那时感触挺深刻。

　　“有时候我也在想，如果平时我对待病人的态度能和对待我家人那样，那病人心里是不是会舒坦很多呢。”

　　辉辉医生说，自己原先是个大嗓门，说话声音大，有时候被患者误解，认为态度不好，为此还有病人给他提过意见。他想了想，觉得病人提的建议有道理，所以，这些年来他一直在逐步降低说话声音，尽量让自己说话语气变得温和。

　　工作7年来，辉辉医生和很多来看病的普通百姓成了朋友。

　　有一次，他正在逛超市，突然听到有人喊自己，盯着喊自己的小伙子想了半天，他才想起对方到底是谁。

　　喊他的小伙是北仑一家外资企业员工，两年前因受不了企业高强度压力，一度出现胸闷气急的情况，甚至有轻生念头。在辉辉医生一番劝导下，小伙子重回工作岗位。

　　没想到两年过去，小伙还记得他。

　　正是因为患者反馈的信任和感动，成了辉辉医生提升医术，更好服务患者的强大动力。

　　怎样做一名好医生

　　辉辉医生这样说

　　普通群众由于对医学专业知识并不太了解，作为一名患者，当他踏入医院的那一刻，内心是恐惧的，是脆弱的，如果遭遇到医生白眼或者是不耐烦的态度时，心里肯定窝火。

　　有时候我在想，如果平时我对待病人的态度能和对待家里人那样，那病人心里是不是会舒坦很多呢。

　　所以说，在这种紧急情形下，沟通很重要，技术再好，沟通不愉快，往往招致病人和病人亲属不配合，我们在治疗的过程中就会产生诸多不必要的麻烦。

　　要成为一个合格的好医生，除了要有精湛医术，能真正为患者解决问题，还要有一颗仁者之心，从患者角度去思考和理解一些问题，每个医生都犹如逆水行舟，要时刻面对不进则退的挑战。

　　听听患者心声

　　医生一个善意的眼神和表情

　　我们心里就不会那么焦虑

　　在消化内科诊室门口，我们遇见了刚从里面出来的刘先生。对于怎样才算一个好医生，刘先生用自己的经历给了答案。

　　前年，刘先生母亲被查出肺癌晚期，在厦门一家医院做化疗，当时，医生当着家属面，很开心地说，手术非常成功，接下去好好调养。

　　但是，事后医生私下告诉刘先生，癌细胞可能有扩散，让刘先生心态一定要好。

　　刘先生母亲从厦门动完手术回家，一心就想多活几年，还去跳广场舞，每天都非常开心。

　　虽然过了两年，母亲还是走了，但刘先生说，母亲去世之前的心态是好的。

　　刘先生说，他虽然是第一次接触辉辉医生，并不太清楚他的为人，但从整个交流过程看，这个医生不错。

　　这个医生脸上有笑容，多问几句不会烦，看得出来是有耐心的，最关键是，尽管这边有叫号，但早来看病的人，拿到结果的还是会插队，这时他就会劝阻，跟人家笑笑，让对方稍微等一下。

　　刘先生认为，从患者的角度来说，这样的医生才是好医生：

　　有时候医生对病人的态度好，对病人精神上有很大安抚作用，比亲人的安慰更有用。医生一句安慰，一句肯定的话，哪怕一个善意的眼神和表情，我们心里都不会那么焦虑。

　　当医生给我们一点笑容，一句亲切的安慰话，哪怕提醒的话语，我相信，哪怕是一个不善于表达的患者，内心一定是心存感激，是尊重你的。

　　在我看来，医生的态度也决定了病人和家属的态度，一个态度好的医生，患者和家属都会用尊重来回馈。