新农哥位于杭州西溪科创园的办公场所

　　开栏语

　　“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”比尔·盖茨和马云，都曾说过这样的话，可见电子商务之重要。

　　2011年，宁波成为首批国家电子商务示范城市，几年来，“互联网+”确确实实为宁波企业转型升级和宁波经济整体发展提供了更多可能。

　　然而，高端人才的缺乏制约了宁波电商的进一步提升，在只有第一没有第二的电商领域，一步滞后就可能步步滞后。在宁波着力推进国家跨境电商综合试验区的当下，我们推出“宁波电商人才之困”系列调查，直面困难，探讨破解之道。

　　一问

　　晚上9点，站在位于杭州西溪科创园的办公室里，周边的办公楼依然灯火通明。电商企业新农哥的品牌总监李宁感慨地说：“我总感觉在这里，不是一个人在战斗。”

　　曾几何时，李宁也是在这样的夜晚逗留在位于宁波的办公室里，然而心情完全不一样，用他自己的话说，当时的新农哥就像一只困兽，无法伸展拳脚，而困住他们的正是电商人才匮乏这根大绳。

　　最终，在宁波打拼了七年的新农哥决定“离家出走”，而金报记者也在采访中发现，人才不足已成制约宁波电商企业发展的瓶颈之一。

　　无奈

　　在宁波打拼了七年，最终选择“出走”

　　高层在多次会议商讨时用到了“长痛不如短痛”这样的言辞

　　与李宁坐下，便聊起了新农哥往事。

　　“毕竟曾经在宁波打拼、成长了七年，对宁波还是很有感情的。”李宁说，当时离开宁波绝对是不得已而为之，甚至高层在多次会议商讨时用到了“长痛不如短痛”这样的言辞。在李宁看来，人才匮乏问题始终是长痛，而“出走”、变动也终究会很痛，“不过最后我们认为，短期再痛也要走，因为缺乏人才绝对会制约公司的发展。”李宁说。

　　记者在采访中了解到，新农哥创办于2006年，主营坚果炒货的研发、生产与销售，一开始是线下销售模式。2008年进驻淘宝商城，从此敲开了电子商务的大门。

　　“当时全国的电子商务都还处于萌芽期，然而电商的发展快得让人难以想象，2010年开始我们就全面布局电商，分别与1号店、QQ商城、京东商城、当当网等网购平台达成全面合作。”李宁说，那时候新农哥的工厂设在临安，“大脑”则在宁波。

　　2012年的双十一，短短十分钟销售额便超过了百万元，但之后发展受到人才等因素影响陷入瓶颈。2016年，经过在杭州的一年多发展，会员数突破400万，年线上销售额突破3亿元。

　　困局

　　三个至关重要岗位，甚至可以决定一家电商企业的生死存亡

　　不缺基础人才，但缺少“灵魂”人物

　　新农哥在宁波的人才之困到底是怎么回事?聊到这里，李宁尴尬地笑了笑说：“可以说，我们没法好好专心到企业发展，而是每天都在疯狂找人，找不到合适的人才，就去外地高薪挖墙脚，公司甚至还自己花大力气培养过。”按理说，如此的聚人力度，人才方面应该没有问题，然而真实的状况是：在宁波本地找来的人不能胜任，外地挖来的人因城市电商环境没能留住，培养一个高端人才不管从时间、财力和精力上来说，耗费巨大，而且效果也很一般。

　　事实上，在宁波，电子商务类的基础人才并不太缺，比如平面设计、文案、客服、HR之类，但这些人才并不属于企业的“灵魂”。

　　在电子商务企业中，市场总监、创意总监、销售总监这三个岗位至关重要，重要到甚至可以决定一家电商企业的生死存亡，然而，新农哥在宁波打拼的七年里，坐在总监位子上的人一直像走马灯似的，换了一拨又一拨，有来了之后自觉不能胜任的，也有公司觉得达不到预期将其辞退的。

　　“具体换了几个，我也忘记了，总之几乎每年都会有新面孔的总监出现在公司里。”这是一位新农哥老员工的回忆，恰好也佐证了其公司内部高级人才的匹配度低和极度匮乏。

　　李宁说，有时他们在无奈之下，会将局部的工作外包出去，让人才问题得到暂时的缓解，“不过这并不是长久之计，公司要发展，就需要有自己的高精尖人才。”

　　变化

　　一直在招人才，但杭州明显要更好招

　　可以说，这类人才在杭州遍地都是，企业甚至还有挑选的余地

　　也正是因为如此，新农哥最终决定：“出走”杭州。李宁作为先遣部队来杭州看环境，“所看到的情况，让我们感到欣喜，阿里、网易考拉等巨头都在杭州，而且互联网很多新模式都在杭州试点。”说到这里，李宁显得神采飞扬，在他看来，杭州在引领着整个电子商务的行业，很多大数据、服务机构都能为电商企业提供很好的用户分析，这对企业做电子商务业务的落地，产品的开发升级都提供了至关重要的基础服务。

　　2015年3月，新农哥正式踏上了“出走”杭州之路，虽然做好了足够的心理和物质上的准备，却仍经历了长达半年的“阵痛期”，毕竟在宁波七年，突然换大本营有不适应在所难免。李宁告诉金报记者：“虽迎来了大量的人才和机遇，但同时也遭遇了竞争和动荡，一大批的人离职了，这其中有不少都是从宁波精挑细选过来的精英，他们不适应这里的工作环境。当然，也有很多人加入到了新农哥。”至于目前是否还缺人?李宁笑开了：“我们的规模一直在不断扩大，再加之人才的一些必要流动，所以人还是一直缺，也一直在招聘更优秀的电商人才，但是在杭州明显要容易招到，可以说，这类人才在杭州遍地都是，企业甚至还有挑选的余地。”

　　除了人才之外，新农哥到了杭州之后最深的感触是“资源量巨大”。“在杭州，很多电商企业相互都能成为战友关系，这样更能推动企业的发展。”

　　难题

　　宁波电商人才不足，制约了企业发展

　　50多人的团队承担100人的工作强度，因为找不到合适的对口人员

　　记者也查阅了近年来有关宁波电商人才的数据。根据公开资料显示，近几年在宁波的人才紧缺指数中，电子商务产业人才紧缺综合指数一直处于高位，与此同时，产业人才总量不足、层次不高、引进和培养速度慢等问题仍然突出。

　　一份来自宁波市人社部门的资料显示，宁波的电商运营总监曾经一度成为了“极度紧缺”岗位，而平台架构、软件开发、店长、运营、微营销等电商基础类岗位，也已经被列入“高度紧缺”的类别。可以说，从基础运营到中高层管理人员，宁波电商行业人才都全线“告急”。

　　事实上，不止新农哥，有不少宁波企业都反映，电商人才不足已经成为企业发展的瓶颈之一。宁波有一家企业，专门经营多个知名品牌打印机，他们在天猫上有店铺，曾经营业额达几个亿，即便是这样，他们也饱受着缺乏人才之苦。

　　在采访中，该企业负责人向金报记者“吐槽”：50多人的团队正在承担着至少100人的工作强度，原因正是因为找不到合适的对口人员，“运营总监的位置，我们以50万高年薪揽英才，但是即便如此，至今没找到合适的。”最后，该负责人坦言，宁波本地高端电商人才的匮乏，已然成为他的心头大患，甚至在一定程度上制约了企业向前走的步伐。