当天凌晨约４点半，一名老人焦急地拨打“１１０”报警称，其生病的女儿因情绪不好正在闹跳楼，已经把自己关在卫生间里好一会了，怎么都不听劝，“她把门给反锁了，我们怎么都进不去，里头的窗户是没有防盗窗的，你们快来啊，救命啊！”接到这名惊慌失措父亲的报警，民警、消防员火速赶往现场。

　　根据营救计划，一路民警和消防员在卫生间门外不断地敲门和喊话进行劝说，吸引该女子的注意力。同时，云梯车则悄悄地展开臂展缓缓伸向五楼位置。好在周边光线较暗，而云梯车也开启了“静音”模式，因此该女子没有察觉到云梯车已经靠近她的身后。当时，云梯车的作业平台，距离五楼窗台还有一米多的距离。

　　“屋内有其他人在劝说，但她毫不理会，情绪十分激动，在窗台上挪来挪去，看起来十分危险。”据作业平台上的消防员曹新豪说，该女子脸朝内，背靠外，时而大喊，时而大哭。就在他们准备再次劝说时，意外的一幕发生了：该女子突然全身往后仰，整个人头朝下脚朝上往下栽，同时伴随着“啊”的一声尖叫。

　　就在这千钧一发之际，曹新豪和队友李龙几乎同一时间伸出了双手，托住了该女子的上身，并牢牢抓住了她的双手。“脚还搁在窗台上，但整个人几乎都‘摔’出来了，更危险的是，她还在不断挣扎。我们就怕她把外套给挣脱，那我们就抓不住了。”曹新豪说，他和队友只得大声喊叫，“快进来，快进来！”

　　门外的消防员连续两脚踹开了卫生间的大门，一拥而入冲到窗台边，将该女子抓住并拉了回来，并将其抱到客厅的沙发上，“坐好，不要冲动，有什么事慢慢讲。”该女子仍不愿配合，试图再去卫生间，被民警阻止。眼看她的父亲无力安抚其激动的情绪，民警将她带回派出所，寻求专业的心理辅导。

　　“光线不好，我们也没看清她到底是不小心摔下去的，还是故意往后栽倒的。”曹新豪说，当时的情况确实十分危险，哪怕反应稍迟０．１秒，她可能就从作业平台与居民楼外墙之间的空隙坠落下去了。至于事发原因，据记者初步了解，疑与该女子病情发作有关。目前，该女子已被送返家中。