“过去村民要解决一件小事，得费不少劲，结果事情还不一定能办妥。现在好了，信访接待室就设在我们村委会，村民碰上大事小事都可以去说理。”昨日，记者在驿亭镇采访时，很多群众称赞村信访接待室给大家带来了方便。

　　及时解决群众反映的问题

　　上午10时，在驿亭镇五夫村信访接待室，该村党总支书记周小明正在接待一名反映问题的群众。

　　“我想找你们帮忙办个户口。”来访的群众说。

　　“可以，你把情况讲清楚，我听听是怎么回事。”周小明说。另一名工作人员则连忙为来访群众端上一杯茶水。

　　“我们在接访中发现，以前因为村级组织没有专门的信访接待场所和人员，群众反映的很多问题就近难解决。”周小明说，因为村里没有信访接待室，原本在村里就可以解决的问题被推给了上级，群众重复访、越级访也就多起来。另外，一些苗头性、倾向性的问题没能及时发现，也延误了解决问题的最佳时机。现在村里有了信访接待室，很多问题在萌芽状态就解决了。

　　近年来，驿亭镇坚持把创新社会管理摆在重要位置，积极探索社会管理新模式，变事后化解为事前预防、变治标管理为治本管理，确保小事不出村、大事不出乡，营造出安定和谐的乡村环境。

　　该镇推行矛盾纠纷化解“四不出村”制度，要求每名班子成员联系1个村，每名镇干部联系1至2个村民小组，与信访对象、刑满释放人员结对帮扶，并定期深入农户家中，采取座谈交流、实地调研等方式，收集社情民意，排查矛盾纠纷，解决困难问题。同时，坚持镇领导巡回接访制度，开展带案下访活动，做到超前预防、提前化解，把问题解决在萌芽阶段。

　　“这是每天的信访接待记录本，记录着来访者姓名、电话及重要数据。”新驿亭村党总支书记李奇峰拿着几本记录本向记者介绍。翻开其中一本，上面记录了很多数字、人名以及协议的内容。

　　“现在，群众都知道到村信访接待室反映问题，信访接待室成了群众说理的地方。”该镇政法办主任朱高华说，“不少群众是气冲冲地来，笑盈盈地走。”

　　每个行政村都设有信访接待室

　　“到村信访接待室就到了能说理的地方。”这是袍江村曾经的上访者顾先生的肺腑之言，“要不是你们及时介入，这次我就要做傻事了。”刚刚伤愈的顾先生拉着镇、村干部的手连声道谢。

　　去年7月，顾先生骑电动车途经该村污水治理工程路段，由于开挖的路基未及时修复并且未设置警示标志，导致其跌倒受伤，共花费医疗费5.4万元。顾先生家人曾多次找到施工单位要求赔偿，被拒之门外后，准备带人到工地闹事。镇、村两级干部获知这一情况后，及时介入，促成双方达成处理协议，顾先生最终获赔8万元，避免了事态扩大。

　　“双方对处理结果都很满意。”朱高华告诉记者，如今，驿亭镇每个行政村都设立了信访接待室，落实了村“两委”班子成员接访值班制度，确保群众随访随接，由被动工作变主动替群众排忧解难。

　　在抓好初信初访化解工作基础上，该镇重抓信访积案化解。去年来，已成功调处各类矛盾纠纷180余起，其中化解区级信访积案8只，稳控非访人员3人次，3名非访人员分别被依法判处一年三个月至十个月不等的有期徒刑。