昨天,记者从绍兴市旅委获悉,绍兴旅游行业将全面推广电子合同,进一步推进我市智慧旅游建设。以后游客签订旅游合同时,只需在手机上阅读合同文本、签字确认,并通过支付宝等支付旅游费用,不用再来回奔波了。应用电子合同,还可以规范管理、减少人为错误和旅游纠纷。
昨天中午,市民刘女士通过手机微信报名参加了绍兴海外旅行社的宁波方特旅游团。从网上报名到对方发来电子合同签名确认,刘女士只花了不到3分钟,免去了大热天来回奔波之苦。绍兴海外旅行社电商部有关人员告诉记者,不上门,直接在手机上签字确认出游的客户越来越多。
“海外”是较早推行旅游电子合同的旅行社之一,目前中旅、上虞向阳国旅等10多家旅行社也纷纷试水电子合同。随着互联网技术的快速发展以及电子信息化的普及,旅游行业对应用电子合同的呼声是越来越高。绍兴周边的上海、南京、宁波等城市,已经广泛推广应用旅游电子合同,旅游电子合同在上海的普及率更是超过90%。
市旅委有关人士表示,为适应新趋势,今年我市旅游行业将全面推广统一范本的电子合同,进一步规范旅行社内部管理,“以后,所有合同只要打开电脑就都能查得到,有利于监管并减少纠纷。”
据介绍,旅行社及各服务网店与游客达成出游意向,操作人员根据情况录入游客基本信息和合同补充条款或附加条款后,经审核无误后加盖电子印章,将信息发送到游客的手机。游客点击链接后即可阅读合同文本、签字确认,提交合同后,通过支付宝等支付旅游费用,还可以自行下载打印合同,这样做不仅大大提高了效率,也更为环保,还能降低旅游企业的材料成本。
市旅委有关人士说,推广应用旅游电子合同也是旅委推进“最多跑一次”改革的重要举措,全市目前共有146家旅行社,推广工作将逐步展开。今后,旅游部门将通过电子旅游合同平台对旅行社的经营行为加强管理,对不合理低价游、超范围经营业务、强迫购物和自费项目等违法违规行为重点监管。
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