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骑手返乡过年 台州外卖行业出现“用工荒”
2018年02月05日 10:44:29 来源: 台州日报 记者 柳祥宝

  临近春节,大量外来务工人员提前返乡过年,不少餐饮店面临有生意却无人干活的尴尬境地。而随着餐饮外卖的发展,外卖送餐员成为近几年年底用工荒的“新成员”。

  “平时点一份外卖等半小时就能吃上了,现在差不多要一个小时,等送到的时候,都已经饿过头了。”一些网友抱怨,临近春节外卖配送时间开始延长。

  1月31日晚上7点多,椒江塘岸小区的周女士点了一份麻辣烫。“等了快一个小时才送到,麻辣烫都快不烫了。”周女士说,取餐时发现外卖小哥整个外套都是湿的,身上还有一些没融化的雪花。

  “外卖小哥解释,年底人手紧张,单子来不及接。”周女士说,当时下着雪,可能交通也不太好,虽然送餐晚点了,但还是给了好评,“他们确实也不容易。”

  不只是周女士,很多人都有类似的经历:接近年底,外卖配送效率有所下降。

  由于职业特殊性,外卖送餐员平时工作强度大,节假日无休,基本会选择临近春节时提前回家。“计件工资,多送多得,平时都舍不得休息一天。”一外卖平台的送餐员刘波波说,“跑了一年,太累了。我已经买好2月9日回家的动车票,准备过年好好休息一下。”

  一些求职网站上也发布了不少外卖送餐员的招聘信息,招聘人数大多在50人左右,月薪5000元至8000元不等,提供年底补贴、话补、交通补助、饭补等。

  记者询问了多个外卖配送站点,对方均表示,临近春节,不少骑手回家,他们只能不停“补人”。

  市民反映的外卖配送效率下降的问题,真的是因为外卖小哥纷纷返乡了吗?

  “考虑到骑手返乡过年的情况,我们一直都在招聘。”美团台州地区配送负责人张骏杰表示,公司通过给奖励和发红包增加补贴等方式来挽留员工,坚持春节假期不打烊。

  “而且,春节期间,外卖订单数量会相对减少,即使送餐员数量有所下降,正常的配送服务还是可以保证的。”张骏杰说,公司根据送餐员的个人意愿,结合实际运营情况安排轮休,确保人手充足。“同时,挑选自愿春节加班、客户评价高的送餐员保证配送服务质量。对于返乡过年的送餐员,我们还有‘暖冬计划’,报销路费,希望他们过完年能尽快返岗工作。”

  各外卖平台对餐品送达时间有严格要求。“遇到恶劣天气或特殊节假日人手不足的情况时,希望大家能多一点宽容和谅解。”张骏杰说。

标签: 外卖;餐员;春节;女士;外卖送餐员 责任编辑: 蒋敏华
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