为深入推进“最多跑一次”改革，近日，温州出入境检验检疫局以瑞安办事处业务为试点，将办事大厅以动画虚拟的方式搬上网络，为企业带来场景式业务导航服务。

　　据该局相关工作人员介绍：“以往企业因首次办理检验检疫业务，不了解相关业务流程和专业术语，出现多次咨询或上门办理的情况，因此我们想通过这样的方式，为企业提供全天候、多层次、立体式的指引服务，强化办事指南的实用性，提升群众办事体验感，保障‘最多跑一次’改革落地。”

　　记者了解到，场景式服务从企业视角出发，以生动易懂的导航方式为载体，共制作了4个模块，10个业务的场景式服务。以其中的“我要出口食品”为例，包含“出口食品生产企业备案”、“申请报检”、“预约检验检疫”和“结果办理”四个步骤，只需轻点鼠标，即可查看业务办理流程，申报要求、操作指南、办理时限和咨询电话等信息，学会办理检验检疫业务。

　　据悉，场景式服务在设计上，除了完成对外业务的导航和咨询外，场景式导航还增加了办事体验感。为满足企业随时随地、通俗易懂地获取检验检疫政策规定及作业流程的需求，弥补政务公开偏重公布法律法规、晦涩难懂，办事指南过于平面化，对实际操作指导性不强的缺陷。该局还进行形象化设计，用漫画形式呈现生动的业务场景，对实际操作流程进行导航，真正让企业感觉到身边时刻有工作人员在指导，提升企业办事的真实体验感。