花了短短半个小时，意大利籍医生在市民中心拿到了外国医师短期行医许可证。 资料照片 苏巧将 摄

　　编者按

　　当下，我市正着力打造“最多跑一次”改革民生版、企业版、海外版，建设市民中心，建立惠企便企服务矩阵、创新跨境为侨公共服务，努力让海内外温州人、广大企业办事“最多跑一次”成为新常态。近日，记者探访市民中心，采访相关部门，走访企业和群众代表，透过一个个侧面来感知、来感受我市“最多跑一次”改革成效。

　　备受关注的温州市民中心运行将“满月”。市民中心“月度成绩单”出炉：市民中心的运行，为群众和企业提供“一门、一网、一次办”的政务服务。自7月30日对外运作以来，日均人流量达7307人次，日均取号量为1962件。不少办事群众点赞：这里办事事项全、效率高、服务好，正成为我市“最多跑一次”改革的新标杆。

　　根据市委市政府部署，市民中心以“全省一流、全国领先”为目标，以“互联网+政务服务”思维为导向，全面构建“一窗、一网、四端、五化”政务服务体系。目前已设立社会事务、商事服务、投资项目、社保医保、不动产登记、住房公积金、公安服务、公共资源交易等8大综合专区，开设了400余个办事窗口(工位)及咨询窗口涉及53个部门1600项事项(其中行政审批1340项)。

　　最“红”办事部门

　　社保医保老年人最多，可“免填单”

　　根据市民中心提供的数据，近一个月来，取号总量12595件的社保医保专区稳居业务排行榜榜首。

　　记者在社保医保专区看到，每个办事窗口都配备了一台小机器。据市社保管理服务中心工作人员介绍，为解决部分老年人填单难问题，他们在窗口配备这样一台身份数据读取器，群众只需用身份证或市民卡在机器上刷一下，后台就能直接读取参保人的身份信息，对应到业务表格上。具体的事项由窗口人员填写，办事群众只需签字确认即可，实现了真正意义的“免填单”。

　　此外，通过数据共享，我市实现了养老待遇资格手机APP认证，全市150万退休人员可通过温州市民卡APP“刷脸”自助办理。如今，社保证明、医保家庭共济、医保异地安置备案、退休体检登记备案等业务，只用拿出手机点开温州市民卡APP，就可以在线轻松办理。

　　据统计，社保医保专区65项“最多跑一次”事项中，已有23项实现了“跑零次”。

　　最“狠”的材料“瘦身”

　　一次砍掉20多种材料复印件

　　这几日，经过市民中心不动产登记专区的人会发现，原先摆在走廊上的三台打印机不见了，取而代之的是一排黑色座椅。

　　记者了解到，自8月23日开始，来市民中心不动产登记专区办事的群众不再需要提交材料复印件。市不动产登记服务中心相关负责人：“如今，群众和企业原则上不再向窗口提交纸质复印件，窗口如需对证明材料留底备查的，在预审材料时自行复印或扫描。这次被‘砍’掉的材料复印件约20多种。”

　　在对办事材料做“减法”的同时，市不动产登记服务中心还不断在办事效率方面做“加法”，大自然钢业集团有限公司便是其中一家受益企业。据该公司相关负责人介绍，前不久经开区办证处为他们成功办理了不动产在抵押状态下的“两证合一”换发业务，为他们免去2亿多元的融资压力。接下来，市不动产登记服务中心将联同温州银监分局探索银行抵押贷款线上登记制度，预计将于9月中下旬正式实施。

　　最方便的办事体验

　　让审批像自助买车票一样方便

　　前不久，市中心医院护理部工作人员吴女士，在不到一个小时的时间里，成功为500名护士办理了执业注册延续事项。“以前从申请到出证至少要花上3天时间，没想到这次这么快就能完成，我要为卫计审批效能点个赞。”

　　据悉，市卫计委审批中心借搬迁至市民中心这一契机，依托“一证通办”推进政务服务智能审批。以护士办理执业注册延续事项为例，按照以前的流程，要把每名护士的执业证书、身份证、体检证明等材料交由审核，费时又费力，而现在推出的申请材料“承诺制”，即由医院对申请人提交资料进行把关，出具一份证明文件对其真实性负责，便可代替所有申请者所需提交的材料。“自助一体机设有明确的受理条件、详细的材料要求、具体的办事指南，办事群众看一眼就明白了，无需窗口排队就可实现自助‘闪批’，让审批像自助买车票一样方便。”市卫计委行政审批处负责人张维吾说。

　　记者从市审管办了解到，如今包括市卫计委等22个部门的490项社会事务已整合进驻社会事务综合受理区，建立起“前台无差别受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。