浙江在线1月15日讯　人在国外需要办理社保业务，一定要本人回国吗？日前，瓯海区人力资源和社会保障局将社保业务纳入“侨务全球通”平台，打造“侨社通”，华侨、侨眷身在国外，无需本人到场，通过平台联通即可办理。

　　目前人在意大利普拉托的潘女士已到退休年龄，需要办理企业职工养老退休业务。“我本来是去社保中心咨询下怎么办理，工作人员告诉我，可以通过一个平台，不需要本人到场。”潘女士的弟弟潘先生口中所说的平台即“侨社通”，瓯海区人力资源和社会保障局于2019年年底推出并投用，通过“线下约办、网络对接、线上确认”的方式，为省外和境外的群众提供零距离、零时差、零阻碍的社保便民服务。

　　1月14日下午4时20分，瓯海和意大利普拉托通过“侨社通”服务平台联通办理业务，4时23分，通过身份确认和信息验证，潘女士的企业职工养老退休业务办理成功。“这样办理只需要3分钟，如果是原来，那我姐姐就需要从普拉托专门回来办理，几千块的机票不算，人还折腾，”潘先生如是说。

　　瓯海是著名侨乡，有近12万瓯海籍海外华侨华人、港澳同胞旅居世界68个国家和地区，以往华侨、侨眷回国办理养老参保、退休、待遇资格认证等社保业务存在成本高、耗时多、来回跑等痛难点问题。针对这些问题，瓯海区积极探索跨境社保公共服务，创新推出“侨社通”服务平台，服务范围已拓展至法国、意大利、阿联酋、南非等国家。