浙江在线4月12日讯(浙江在线记者 翁浩浩)去年底，当第一次听到“最多跑一次”这个词时，记者心里有种浓浓的新鲜感和振奋感。转眼快半年过去了，如今记者到全省各地采访，听到最多的内容之一就是“最多跑一次”改革。不仅如此，省外一些地方也开始借鉴这项“浙江经验”。在百度上搜索“最多跑一次”，可以跳出187万余条相关新闻。可以说，“最多跑一次”成了浙江又一张叫得响的“金名片”。

　　我们都知道，“最多跑一次”改革的意义非同一般，它是以人民为中心发展思想的浙江实践。因此，自从诞生的第一天起，这项改革就深深融入了一种理念——成效好不好，百姓说了算。

　　怎样才能了解群众的真实感受?换位思考是一个很好的办法。习近平总书记强调，做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策。

　　“最多跑一次”改革一头连着寻常百姓，一头连着党委、政府，在推进过程中涉及众多部门和单位简政放权和职能重新划分。有些举措出发点是好的，但在执行过程中可能会存在瑕疵，给办事者带来不必要的麻烦。有些麻烦和不便看似很细碎，却关系到老百姓的切身利益和感受。有些问题，坐在办公室里是决然想不到的，只有脚踏实地去体验一次，换个身份去亲历一回，才能听个明白、看个真切。

　　记得两个月前，台州市在全省各设区市中率先公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单后，我们的记者专门到台州市行政服务中心，跟着一名办事群众体验了一次。“以前办同样的事情要跑三四趟，等10多个工作日，现在只要跑一次，不到1个小时就解决了。”当时，办事群众高兴地对记者说。如今，类似的点赞像涟漪一般在浙江各地扩散。“最多跑一次”改革的成效和群众满意度有目共睹，但跟目标还有差距，当中还有许多新问题不断地冒出来，亟须进一步有效减环节、减流程、减时间和扩充内涵，再接再厉，不断提升“最多跑一次”的含金量。

　　各地各部门已越来越认识到了其中的紧迫性。我们欣喜地看到，眼下全省不少领导干部，以普通群众身份去行政部门、窗口单位和服务行业现场体验办事流程和服务质量，摸清存在的突出问题，查找亟须补齐的短板。事实上，这就是一种需求导向、问题导向，就是百姓和企业急什么、盼什么、缺什么，政府就着力做什么、改什么、补什么。

　　有人说，“最多跑一次”改革也是一堂简政放权的“公开课”。这话一点不假，要把一项民生工程做好，就要从群众的一言一行、一举一动、一笑一颦中发现问题，让为民服务真正落在群众满意上，贴着民心抓民生，形成百姓口口相传的真口碑。