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市场化促使银行与支付宝微信携手
2017年04月24日 08:37:27 来源: 杭州日报 司马一民

  继建设行与支付宝合作以后,现在工商银行也宣布与微信支付等第三方支付合作了。有种说法认为,未来传统银行都将陆续与支付宝、微信支付等主流第三方支付产品合作。

  马云曾说过,如果银行不改变,我们就改变银行。以前也许有人以为这仅仅是“豪言壮语”,没有想到如今正逐步变为现实。靠什么改变银行?靠的是市场化,靠的是竞争。市场化改变了竞争格局,也改变了竞争者。

  14年前阿里巴巴希望银行能出面充当淘宝的第三方担保交易方,当时没有一家银行愿意做。为了能满足阿里巴巴电子商务业务独立完整运作,阿里巴巴上线了支付宝系统。谁知这居然开了移动支付的先河。以支付宝、微信支付为代表的互联网金融广受欢迎,由此大大推进了金融新时代的到来。当然,期间的艰辛也只有这些公司自己知道。数据显示,2016年支付宝和微信支付总交易额达3万亿美元。如今,移动支付不仅广泛应用于生产领域,而且扫码支付同样广泛应用于消费领域。在杭州,连农贸市场的蔬菜摊位都把自己的二维码放在显眼的地方,以方便买菜的人扫码支付。毫不夸张地说,在杭州等互联网应用发达的城市,“消灭现金”也许真的“指日可待”。

  面对越来越多的用户选择使用支付宝、微信支付等主流第三方支付产品,面对支付宝、微信支付等主流第三方支付产品交易量如此快速增长,传统银行终于认识到因循守旧将会被市场抛弃,终于坐不住了,终于伸出了合作之手。

  支付宝、微信支付等第三方支付产品为什么受用户欢迎?简单说就是六个字:方便、快捷、安全。进一步问,为什么能做到方便、快捷、安全?也非常简单,就是非常重视用户体验良好。开发运营产品者站在不具备专业知识的最普通的用户立场,千方百计想着怎么样让用户使用起来方便、快捷、安全,并且不断完善。而这恰恰是较之使用手机银行更大的优势。

  用户体验良好的产品必然广受欢迎。尽管做一款用户体验良好的产品,这个过程对于开发运营产品者来说,非常非常麻烦,可以说是开发运营产品者用自己的麻烦换来用户的方便,从而赢得用户赢得市场得到发展壮大。反过来,如果开发运营产品者仅从自身的利益出发、只考虑自己如何方便,而用户使用起来却感到很麻烦,那必然会逐步失去用户。靠垄断形成的市场地位,必定随着市场的开放会逐步失去,只是迟早而已。明智的做法是改变自己,适应变化了的市场。移动支付市场无限广阔,完全容得下市场主体从排斥走向有序竞合,竞争的焦点是看服务看用户体验,说到底是看谁把“方便、快捷、安全”做得更好。

  一个开放的市场真好!

标签: 运营产品;阿里巴巴;移动支付;银行;市场化;主流;安全 责任编辑: 金晨
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