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别人都是陪家人来商场消费、娱乐,他却是春节连续11天在那里值守
商场秩序员刘飞: 想着家人团聚的日子,就很甜蜜
2018年02月24日 07:03:26 来源: 浙江在线 华姣

  刘飞所在的办公室。

  工作中的刘飞。

  浙江在线2月24日讯 (浙江在线记者 华姣)早上6点30分,从下沙到滨江,耗时约50分钟;再骑一辆小黄车,10多分钟到达龙湖滨江天街,这是刘飞在春节前每天的上班历程,早饭通常来不及在家吃。

  刘飞,同事叫他“飞哥”,目前是龙湖滨江天街物业秩序部的一名主管。“前段时间刚买了辆车,今后可以开车上下班了。”说这话时,喜悦的神色在他的脸上舒展开来。

  看得出,飞哥对这份工作挺满足。“滨江天街去年刚开业,我作为老员工带着新员工上班,这是领导对我的肯定。” 春节假期,他前后连续值了11天的班。

  从帮顾客借轮椅到找小孩

  他是商场的一名大管家

  今年36岁的刘飞,在杭州已工作八年,2014年3月份入职龙湖物业,2015年3月转岗到龙湖商业。

  其实,从龙湖金沙天街转岗到龙湖滨江天街,对于飞哥个人而言,反而不方便了。以前在龙湖金沙天街,离家只有五分钟的路程,而现在却有17公里路。为什么做出这个选择?飞哥开玩笑说,“这里可是大滨江,国际滨啊。”

  去年春节,刘飞也是留在金沙天街值班,只不过今年换了地点。

  走进飞哥的办公室,可以看到右侧挂了一块长河派出所表彰“龙湖天街(滨江)购物中心物业部”为“治安管理先进单位”的牌匾,时间还是上个月的。“我们刚捣毁一个盗窃团伙,数额近30万元。其实我们办公室还有好多顾客送的锦旗呢。”飞哥自豪地说。

  飞哥所在的物业秩序部,在大家眼中,可能就是平常在商场看到的穿着西装巡逻耍耍酷的保安。实际上,这个部门虽然主要负责日常安防工作,但用飞哥的话来说:“小部门,大管家。”除了商铺的安全检查(以消防为主),替失主找物件、帮腿脚不便的老人借轮椅上厕所等等杂事也都揽括了,替顾客找车也是常有的事情。飞哥说,之前他熟记地下停车场的地形就花了3个月的时间,长假里顾客随便问哪个位置,他都知道怎么告诉他们过去。

  春节期间,滨江的《星球奇境》展览每天吸引上千人观展,最多的一天达两千人。客流量大,冒出来的问题就多,调皮的孩子不止一两个,走丢的情况时常发生。处理这样的事情,飞哥他们已经很上手了:每一位工作人员手机上都安装了一个天街内部app,只要有顾客反映情况,他们都会在app上“报事”,部门所有员工就能收到信息。例如孩子走丢了,立马把照片发群里,各个巡逻岗就开始寻找,动作很快。

  一家人在杭州团聚

  将来接女儿来杭读书

  飞哥的微信头像是他女儿,今年5岁,在老家安徽读幼儿园,平常都是他的父母在带。他的爷爷已经90岁了,耳朵不好,却喜欢骑电动车,所以今年飞哥给他买了助听器。

  春节值班期间,别人都是陪家人来商场消费、娱乐,看着会不会很羡慕?飞哥很开心地说,今年过节女儿也来杭州了,一家人可以团聚在一起。“我上班的时候,虽然在楼下值班,她一个人在上面玩,但是我们吃饭在一起。”这对于之前只能在电话里听孩子哭诉想念爸妈的他来说,的确是蛮开心的。

  飞哥的努力工作,也是为了女儿来杭念书打好基础,“社保、公积金都在交,居住证也办好了,肯定要把她接过来的。想着家人团聚的日子越来越近,就很甜蜜。”

  今天开始,飞哥有3天调休的日子,他说要开着新车回趟安徽老家,给车子上牌。

标签: 顾客;小孩;女儿;管家;商场 责任编辑: 金林杰
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