浙江在线4月19日讯（浙江在线记者 李文芳 通讯员 方序 鲁青）看病难、看病烦，一直是老百姓的心头痛。如今，浙医二院通过院内改造就医全流程，院外搭建移动健康咨询平台，实现百姓院内院外看病就医少跑腿。如，依托“浙二好E生”平台，浙医二院已有675位主治以上医生实现了移动化办公，为省内外患者提供在线咨询、预约挂号、查询检查检验报告等医健服务。

　　“这是医院深化‘最多跑一次’改革的最新探索。”浙医二院院长王建安说，医院的初心和落脚点永远是患者，医院将“最多跑一次”改革思路融入患者就诊的方方面面，不断找痛点、疏堵点，让“机器跑”“信息跑”“医生跑”代替患者跑，大幅减少患者跑腿的距离和次数，提高患者获得感和满意度。

　　在浙医二院门诊大厅，记者发现这里的自助机系统有点“牛”，不仅实现建档、预约、挂号、查询、充值、结算等服务，还首次在杭城省级三甲医院实现发票自助打印。220台自助服务终端代替人工，使得人工窗口从25个缩减到14个。如今，门诊自助预约挂号、自助结算均达到1.1万人次/天。

　　浙医二院医务部、客户服务中心、IT中心等相关职能科室负责人告诉记者，目前，医院还在研发更多的快捷、便利的自助服务功能，准备推出的“自助住院系统”将实现入院、押金充值、一日清单打印、出院的“一站式”服务，真正做到“机器换人”，让院内所有就医流程无盲区覆盖。

　　在治疗流程上，浙医二院自2010年在全省率先开展日间手术，制定规范的流程，不断扩展手术病种，目前已开展80多种，去年完成日间手术1.8万多台，占住院手术24%以上，在全国处于领先地位。同时，为术前检查开通了“绿色通道”。

　　在管理流程上，医院携手阿里，共同打造“钉钉”移动办公平台，建设从管理到临床无缝沟通交流、以人为本的企业文化。