“就上了回厕所，没想到惹来这么大的麻烦。”前天，的哥姜师傅给早报打来电话称，前几天去香格里拉饭店接客人时，顺便上了趟厕所，因为地滑，一不留神撞上立柱，左眉处撞破，缝了3针。“我要求酒店索赔，可他们不肯，这事拖到现在还没结束。”姜师傅说。

　　姜师傅告诉记者，22日那天，他受朋友之托，去香格里拉饭店接个客人，“客人还没出来，我就下车进去找，当时正好内急，便跑去酒店洗手间‘方便’，谁料刚进门就滑倒了，左边眉毛处一下子冒出血来。”

　　随后，姜师傅在饭店人员的陪同下赶到了浙江医院。“医药费是他们垫的，本来我想这事就这么算了，可从医院回到酒店已是中午，我想在酒店吃一点，可值班的大堂经理却说了一些很难听的话，让我很不好受。”姜师傅生气地说。

　　于是，姜先生要求饭店赔礼道歉，并进行一定的赔偿，但饭店方表示，已经替姜师傅垫付了医药费，尽到了责任。

　　酒店人力资源部总监祝先生解释，姜先生不是酒店的客人，撞破头以后，酒店方立即派人送他去医院，且垫付了400多元医药费。“酒店方面已经尽责了，可姜先生却向我们提出要在酒店食宿5天，说完就直接走到西餐厅拿东西吃，所以大堂值班经理才和他起了争执。另外，我们承诺，如果姜先生的伤口再出现什么问题，可以通过正当渠道去反映，或直接来找酒店，但对于他提出食宿5天的要求，实在无法答应。”祝先生说。

　　浙江六和律师事务所刘成林律师分析，姜师傅向酒店索赔的要求在法律上难以成立。“要获取赔偿，双方必须存在一定的合约关系，或者酒店方存在明显过错。但在这起事件中，当事双方既不存在合约关系，酒店方也不存在明显过错，只有双方协商解决一条途径了。”