编者按：连日来，我省各地正积极开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动，本报今起推出《用心用情“三服务”》栏目，聚焦各地为企业、群众、基层排忧解难的生动案例，敬请垂注。

　　这两天，金华市婺城区千名干部融入一线开展“三服务”活动，以“家人般用心用情、管家般精准精细、专家般专业专注”的服务标准，打造服务企业、服务群众、服务基层的“家服务”品牌。

　　婺城区千余名党员干部奔赴企业、村社、项目现场服务。竹马乡党委书记姜建军带着乡工业办工作人员来到龙达塑胶助剂有限公司。这家成立近20年的技术型企业，早在上世纪90年代初便依靠技术优势抢占了国外产品的市场。不过去年以来，受到国外新产品冲击，产品市场占有率下降。

　　“技术研发得怎么样？有没有遇到什么困难？”没有客套，一进厂区，姜建军便向企业负责人夏森林问起企业新产品的研发进展。当得知新产品近期将推出时，姜建军又鼓励企业做好产品推广。这半年来，姜建军几乎每个月都会到厂里坐一坐，询问企业生产销售状况和遇到的难题。夏森林表示，这种朋友般的关心，让企业挺过了最困难的阶段。

　　因为土地使用权快要到期，是否能顺利续租成为这几天夏森林感到忐忑的另一个问题。现场，姜建军给出肯定答复：照常续租，这让夏森林吃下了定心丸。“技术革新成功在即，土地也不成问题，企业发展肯定会进入一个新阶段。”夏森林表示。

　　以问题为导向，记者在婺城区“三服务”问题收集交办单上看到，办理类别一栏详细写着现场解决（答复）、相关部门直接领办、统一交办、转课题研究、解释说明等勾选选项，后期将录入信息系统跟踪问题解决情况。据了解，婺城区已建立问题“交办、督办、办结、反馈”的“四环机制”，依托“清单交办+销号管理”，承诺简单问题马上解决，一般问题交办解决，复杂问题协调解决。同时建立“难题攻坚+课题研判”的“双题并轨”制度，通过一个问题的解决推动面上共性和相关问题的解决，以此深化大调研常态化开展。

　　服务满不满意，党员干部自己说了不算，婺城区还建立了专门的工作考评执纪机制，以服务率、解决率、满意率为标准的“三率”绩效评价机制。引入第三方测评，对服务情况予以量化评分，并纳入年终考核，作为干部考核评优的重要依据。

　　婺城区委主要负责人表示，“三服务”就是要把服务对象当朋友、当亲人。通过“三服务”，打造营商优地、创业高地、宜居福地。