省交通集团高速公路宁波管理中心持续提升清障施救服务效能

　　“第一次获得‘流动红旗’非常荣幸，我们会继续努力，争取下个月再当第一，拿红旗。”近日，在浙江省交通集团高速公路宁波管理中心牟山清障施救驻点，负责人小王迎来了第一面“星级驻点”流动红旗，这是管理中心为加快提升高速公路清障施救服务和水平、激活队伍建设“精神气”、营造“晾晒比拼”争一流浓厚氛围的又一良策。

　　今年以来，宁波管理中心运行管理分中心党支部坚持“党建引领、凝聚合力、塑造亮点、整体推进”的工作原则，以开展“星级驻点”评比、推出差异化考评、配置“消防式”警铃等为抓手，通过发挥“科学考核+正向激励”这根指挥棒，深层次、多举措、持续性开展施救“两率”、服务满意度等提升工作，不断提高“移动式”清障施救综合服务质效。

　　星级评比，按下实干争先“加速键”。为营造共同打擂攻坚、比学赶帮超的浓厚工作氛围，8月起，运行管理分中心党支部创新成立清障施救星级驻点评比工作小组，由运行管理分中心支部书记为组长，保畅线党员业务骨干为成员，并根据相关考核管理办法对清障施救驻点工作质量、员工清障施救工作质量、清障施救出警率、到达率、处置率等多个维度进行月度评估、年度定级，每月为成绩突出的驻点授予“流动红旗”，年终依据“流动红旗”获得次数排名，授予施救驻点对应星级。

　　“前几天到牟山施救驻点对接工作，看见墙上挂了一面流动红旗，还挺羡慕。” 余姚施救驻点队员小陈说道。一面小小的“流动红旗”，调动起队员们争先创优的“精神气”，由此引发的“蝴蝶效应”激发清障施救工作提升的内驱动力。

　　差异化考评，打磨实际问题“金钥匙”。高速公路沿线施救驻点多、道路环境复杂、施救队伍庞大，如何能更准确的调度人员设备、为司乘提供更优质安心的服务？“同质化管理+差异化考评”相结合的管理模式应运而生。运行管理分中心党支部书记牵头基层业务骨干，结合日常工作经验和施救驻点救援辐射范围，细化各驻点施救到达时间、处置时长等考评标准，分路段差异化要求，形成柔性考评机制。如此，党建工作与业务工作深度融合，好似“车之两轮”“鸟之两翼”，拧成一股推动高质量发展的合力。

　　同时，加强宣传路域环境整治的重要性，通过高速巡查人员沿线宣传发动、开展进服务区安全宣贯、高速交警、高速执法队、养护单位等联勤联动综合安全排查整治，促使高速路域环境整治不断向纵深推进，进一步增强公众出行的获得感和幸福感。

　　消防式警铃，助力救援效率再提速。运行管理分中心党支部持续强化“救援再快一分钟”服务理念，创新“消企”互动新思路，与消防部门联建共建并召集业务骨干认真剖析施救效率提升难题，“把脉问诊”开出“药方”。自9月起，宁波管理中心所辖11个施救驻点配置的“消防式”警铃正式投入使用，随着监控值班室发出指令，相关驻点警铃立即响起，施救人员迅速响应将警铃复位并登车待命，在确认具体位置后前往现场。

　　高速公路因其车速快、流量大的特点，一旦前车发生事故且处置不当，后续车辆容易出现连锁反应。而“消防式”警铃的投用，可以有效提升救援人员出动速度，也就能更迅速、可靠地妥善解决道路突发情况，保护司乘安全，提高公众满意度。据统计，宁波管理中心施救“两率”（出警率、现场处置率）同比分别提升1.71%、1.26%。

　　接下来，宁波管理中心将以党业“双融双促”为抓手，持续优化施救服务质量、提升保畅保通效能，实现党建工作与企业发展、道路保畅的同轨并行、同频共振，更好满足公众美好出行需求，推动道路保畅工作高质量发展。