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微信消费成投诉新热点
2016年03月15日 09:45:42 来源: 宁波日报 记者 殷聪 通讯员 姚晨

   浙江在线03月15日讯 拥有多位微商朋友的周女士只要一打开微信朋友圈,里面就会“蹦”出各类微商的广告。微信的出现改变了人们的交流方式,也改变了现代人的消费方式。但由于准入门槛低,关于微信的消费投诉也逐渐增加。

  昨日,笔者从宁波市市场监督管理局公布的2015年举报投诉咨询数据分析报告中发现,2015年12315热线共受理与网购相关的投诉1388件,同比上升70.7%。作为网购的延伸,同样采取非现场购物方式的微信购物成为消费投诉的新热点,2015年12315热线共受理与微信消费相关的投诉110件。

  “与网购不同,开微店现在几乎是零门槛。”市市场监督管理局相关负责人说,如果开一家正规的食品实体店,至少要办一张营业执照。在淘宝店铺里开一间食品店,则需要一份食品流通许可证和一张营业执照。相比之下,开一家“微店”只需要填写手机号码、真实姓名等简单信息就可以完成。“准入条件低,间接导致微信消费投诉的增长。”该负责人告诉笔者。

  分析报告显示,消费者反映的问题主要是微信优惠宣传与实际不符。比如消费者按商家要求集到足够数量的赞或是按要求转发朋友圈后,商家没有兑现承诺,产生争议;消费者通过微信方式购买商品后,发现所购商品存在涉假或质量问题,与销售商产生争议。从事销售的王女士告诉笔者,一次她在一位朋友的朋友开的微店里购买了自制的奶油蛋糕,但品尝后就感到质量不太好。“吃起来的口感不是新鲜制作的,可能放了好多天。”

  市市场监督管理局提醒消费者,消费中遇到纠纷一定要保存证据,到相关部门反映,以维护自己的合法权益。

标签: 微信 投诉 责任编辑: 冯一伦
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