线爆 | 找育儿嫂“踩坑”？好消息来了！浙江将对家政服务赋码管理

　　浙江在线11月24日讯（见习记者 祝依凡）付了一万中介费，育儿嫂却在签约后临时下户。上个月，杭州市民徐先生曾向浙江在线“线爆”栏目反映了自己在家政服务消费中踩的坑。今天，与徐先生一样的消费者迎来了一个好消息，《浙江省家政服务条例》将于2024年5月1日起实施，市民群众的家政服务消费将更加安心、放心。（此前报道：线爆丨付了一万中介费 育儿嫂为何临时下户？）

　　浙江在线记者了解到，11月24日，浙江省十四届人大常委会第六次会议审议通过了《浙江省家政服务条例》，条例将于2024年5月1日起实施，其中明确浙江将建设全省统一的“浙里家政”综合管理服务平台，对家政服务机构及家政服务人员实行机构码和人员码管理制度。浙江在线记者现场聆听了《条例》的审议，第一时间分享给了徐先生。（相关报道：家政服务“码”上管理 《浙江省家政服务条例》通过）

　　“希望这一数字平台的应用，能够让阿姨的信息和技能水平更公开透明。”徐先生表示，他非常期待条例的正式实施，也希望进一步规范的家政市场，能让消费者少踩坑，多避雷。

　　浙江在线记者追踪报道徐先生遭遇的同时，也持续关注着家政行业。徐先生的消费经历是家政服务行业发展之中的一个典型案例。当前，家政服务行业需求日益增加。据艾媒咨询发布《2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元，增长近4倍。

　　具体到浙江市场，此前媒体从杭州市发改委了解到，目前杭州有800多家家政服务企业，服务网点人员达6万人，年产值30多亿。而据温州家庭服务市场管理办公室估算，不完全统计，温州现有小家政从业人员7万人，有需求的家庭已超过20万户，缺口超13万人。

　　然而行业发展的同时，一部分市民群众也遇到了一些家政消费方面的难题。此前，徐先生遭遇的是家政人员未按约定履约造成的退款难题。他在选中理想的育儿嫂后与中介公司签订了为期一年的合同，但是育儿嫂却临时下户，徐先生在后续的服务人员更换中面临着与商家的退款纠纷。

7月23日徐先生与中介的聊天记录 受访者提供

　　除了徐先生，有消费者也反映自己遇到过在家政服务消费中的难题。曾给家里找过阿姨的杭州市民叶女士告诉记者，以前无论是普通保洁服务还是照护老人的需求，自己都遇到过找正规中介难、中介服务费高等问题，此外自己最为关注的就是服务人员的素质和服务，这些也往往无从考证。

　　消费者的问题和关切，条例中给出了答案——

　　浙江将建设全省统一的“浙里家政”综合管理服务平台，对家政服务机构及家政服务人员实行机构码和人员码管理制度。消费者所关注的例如家政服务人员的健康证明、技能等级状况、从业经历等信息通过数据共享通道比对后，会在家政服务人员码予以显示并动态更新。而且通过“浙里家政”平台，消费者也可以看到既有消费者对家政服务机构和家政服务人员的服务质量评价。

　　“希望新条例的出台能够解决这些实质性问题，进一步规范家政行业，让家政人员、服务、收费更透明。”市民叶女士说。“这样的条例出台，对于忙碌的家庭来说非常有价值，能够让大家选择家政服务的时候更加安心。”市民葛先生表示。