利用合同格式条款能免除责任？浙江多部门联合出招

　　浙江在线12月18日讯（通讯员 市闻 记者 李心怡）“合同期内，如乙方有下列行为之一，甲方有权单方面提前解除本合同”……日常生活中，你是否也遇到过这样的合同条款，经营者利用合同格式条款或排除消费者权利，或免除自身责任。12月18日，2023年合同行政监管工作新闻发布会在杭州召开。今年以来，浙江共制定（修订）了《浙江省体育类中小学校外培训服务合同（示范文本）》《浙江省商品房买卖合同（示范文本）》等9个合同示范文本，全省共立案查处合同相关案件209件。

　　浙江省市场监管局供图

　　合同示范文本是省级以上市场监管部门和行业主管部门、行业组织根据法律法规，针对特定行业或领域制定的，用于规范和约束交易双方权利义务的规范化合同格式、模板。《浙江省合同行为管理监督规定》明确“有关行业主管部门或者行业组织可以制定合同示范文本，供当事人参照使用”。

　　针对近年来家具定制越来越普遍的实际情况，浙江修订《浙江省家具买卖合同(示范文本)》，新制定《浙江省家具定制合同（示范文本）》。家具定制合同示范文本主要对纠纷相对集中的环节，重点设定了相应的合同条款，包括将设计图纸、家具定制清单作为交付重要依据，对质量要求、原材料、验收和检验作出规定，明晰了消费者普遍关心的售后服务问题。

　　此外，浙江还制定《浙江省体育类中小学校外培训服务合同（示范文本）》。该文本对培训项目、要求、收费、退费、双方权利义务以及争议解决都做了详细规范的约定，切实维护了体育类校外培训消费者和经营者的合法权益。

　　这9个合同示范文本可以登陆浙江省市场监管局官网（http://zjamr.zj.gov.cn/）——政务服务——查询中心，免费查询并下载使用，同时也可以登陆国家市场监管总局的合同示范文本库，免费下载使用全国各地制定发布的各类合同示范文本。

　　今年以来，浙江省各级市场监管部门针对消费者关注的重点热点行业，加强对合同格式条款的抽查检查，并在消费市场秩序违法违规专项治理等系列行动中，强化了消费领域合同格式条款违法行为的查处。目前全省共检查格式合同15821份，发现问题合同647份、问题格式条款1546条，警示约谈企业562家，立案查处案件209件，11个典型案例在会上同时发布。