“流量”还得变“留量” 莫让首店一“首”而过

　　浙江在线1月5日讯（记者 李心怡）近日，杭州中心的开业吸引不少市民前往体验。其中，占比85%的各类首店无疑成为吸睛亮点。（此前报道：杭州中心成新打卡热门地 “首店经济”成消费活跃风向标）这些从外招引落地的首店，就像一条条跃入消费鱼塘的鲶鱼，带活了商圈“一池春水”。然而，纵观近年来首店经济的发展，也有不少店铺因没能接住流量而昙花一现。

　　以杭州为例，据联商网不完全统计，过去三年杭州引进的608家“杭州首店”中，目前329家正常营业，5家暂停营业，274家歇业关闭，占比高达45%。高淘汰率面前，如何把流量变“留量”，已然成为摆在首店及城市面前的重要议题。只有实现可持续发展，才能完成真正意义上的“首店经济”闭环。

　　究其“闭店”原因，由于目前尚未形成区域间共通的首店认定准则，导致一些纳入统计的首店含金量太低，品牌首店的商品和服务质量参差不齐。另外，后续运营缺乏持续支持，一些品牌在经历短时爆红后，面对同质化竞争、消费潮流转向、运营方式水土不服等挑战时，难以保持引流磁力。

　　首店如何不一“首”而过？

　　首店的优势在于“新”。在保障产品服务质量的同时，一定要有创新。针对所在城市的消费需求和消费特点，持续推出本地化的商品和服务，这样才能不断增强消费体验。本土一个品牌在一个地区的成功，不意味着在另一个地区同样会成功，比如长沙文和友在深圳、广州的失败，便是前车之鉴。

　　品牌的“常青”还需寻求差异化。首店所提供的产品和服务通常具有稀缺性，要跟竞争对手有区别，有较大的辨识度和吸引力。尤其对于品牌集中度高的奶茶店行业，各类奶茶产品高度雷同，如果不能持续更新产品，那消费者可能买过一次就不再买了，门店倒闭也就在所难免。

　　政策服务和营商环境是首店生长的土壤。各地出台的首店招引政策需更关注首店的后续经营情况。不但要在首店引进之前为品牌提供各类政策支持和贴心服务，更要在首店引入之后，重视为企业提供各类优质服务，助力首店更好落地、生根、发芽。

　　截至目前，全国各省（区、市）已累计发布48个关于鼓励发展商业品牌首店的政策与措施，为首店经济快速发展保驾护航。在浙江，不论是《浙江省国内贸易发展“十四五”规划》还是《浙江省消费升级“十四五”规划》，均提出发展首店经济。

　　开业的一炮而红并不代表长久生命力，“首店争夺战”的背后，是城市与商圈与时俱进的决心和态度。不着迷于眼前的热度，深耕背后的运作模式，才能让首店拥有蓬勃生机，不断为实体商业发展提供新动能。