浙江在线3月14日讯(浙江在线记者 王婕妤 记者 鲁佳）说起浙江旅游，你想到的是青山绿水，还是碧海蓝天?是古镇石桥，还是乡村田园?“诗画浙江”的旅游品牌吸引了越来越多国内外“粉丝”前来观光。这些五湖四海的客人们怀着期待而来，是否满意而归呢?

　　昨天，由浙江省旅游局指导，浙江省旅游质量监督管理所和浙江在线新闻网站联合主办的“2016年度浙江省游客消费与质量评价调查报告”发布会在宁波举行。该年度报告由中国旅游研究院通过线上线下的科学调研而形成，涵盖了浙江省12个城市和5A级景区，对餐饮、住宿、旅行社等旅游业态进行多维度的数据挖掘和分析，是对浙江旅游口碑形象的一次权威盘点。

　　宁波、绍兴、舟山获最多“点赞”

　　杭州是年度“网红”目的地

　　2016年浙江省游客消费与质量评价调查报告显示，在过去的一年中，浙江省游客的整体满意度为76.82，全年满意度综合指数相对稳定，各个地市满意度也基本稳定在“满意”和“基本满意”之间。

　　宁波、绍兴、舟山以较为明显的优势位列年度满意度前三，而杭州则较受网友们青睐，是当之无愧的年度“网红”目的地。

　　在收获点赞较多的城市中，宁波、舟山以优质的海洋生态环境获得了市场的认可，绍兴市老牌5A级景区鲁迅故里完善的旅游服务多年来一直被游客们所认可，网络评选中摘取榜首的杭州则在G20盛会的洗礼下发展到更高的水准。

　　综合全年情况来看，浙江省旅行社服务和住宿服务的满意度指数相对较高，较往年有了较大提升。

　　除此之外，2016年度5A景区游客满意度综合指数为79.57，景区环境和住宿的满意度评价较高。

　　这是对浙江旅游口碑的权威盘点

　　“以人为本”迎接大众旅游时代

　　游客消费与质量评价调查报告的发布，根本目的是起到良好的监督管理作用，吸引游客，开拓市场。随着大众旅游时代的脚步渐渐临近，对于旅游产业而言，拥有这样一杆标尺显得尤为重要。

　　回顾2016年，浙江旅游佳绩不断。G20杭州峰会的顺利举办，让杭州、浙江成为了国际旅游的热门词汇，省内各大景区景点都不同程度地迎来了客流高峰；与此同时，“旅游风情小镇”和美丽乡村的建设，也让浙江旅游更具“风情”和魅力。

　　辉煌之后，2017年，浙江旅游的“万亿产业”将迎来飞速发展。在《“十三五”全国旅游公共服务规划》中，明确提出要全面构建与大众旅游时代相匹配的旅游公共服务体系，奠定了未来旅游产业“以人为本”的基调。

　　2017年浙江省旅游工作会议上也多次提出以品质提升为突破抓乡村旅游，提升产业布局、文化内涵、产品业态、保障能力；以品牌打造为突破抓旅游消费，做强入境旅游、激发消费热点。在这样的前提下，游客消费与质量评价调查报告既是对浙江旅游口碑的大数据画像，也能为各级旅游质监部门的行业监管提供一份精准的大数据参考。

　　游客消费与质量评价调查报告的发布，也是诗画浙江品牌的口碑宣传，使浙江各地的旅游形象得到了最直接的展示，既吸引了更多的游客，也推动了浙江省各县市、各景区的品质提升和产业发展。