兰溪： “三问三送三解”暖心服务送上门

　　浙江在线1月16日讯（记者 薛文春 通讯员 何爽） “大爷，身体恢复得如何？”近日，兰溪市灵洞乡西山寺暖心服务小分队来到村民卢立蛟家中探访。老人今年87岁，身患糖尿病多年，出行不便，一直是村里重点关心关爱的人员，也是暖心服务小分队联系帮扶的重点对象。

　　疫情防控新阶段，在兰溪市委组织部的统一部署下，灵洞乡党委组织开展了“三问三送三解”暖心服务活动。通过整合现有村两委干部、网格员力量，吸纳党员、团员、巾帼志愿者，灵洞乡组建了22支村级暖心服务小分队，精准为独居老年人、留守儿童、孕产妇、重度残疾人、低保低边等特殊群体提供暖心服务。

　　通过问困难、问需求、问建议，送服务、送礼包、送祝福，解读政策、解疑释惑、解决困难，聚焦群众生活中急需解决的问题，建立“问题收集、问题解决、结果反馈”三步闭环服务流程。同时，该乡纪委立足监督执纪主责主业，投身疫情防控最前线，压紧压实各方责任，协助落实各项疫情防控措施，以铁的纪律和暖心服务护航全乡暖心服务工作有序开展。截至目前，累计走访群众并发放防疫包5039人，收集并解决群众困难诉求482个，问题解决率达100%。