“没想到这件事会发生在我身上，这几天的心情就像过山车。”
6月19日，新杭州人胡女士接通潮新闻记者的电话时，对于失而复得的珠宝，依然感慨万千。
受访者供图
急匆匆出站，忘记了价值60万的“珠宝箱”
胡女士从事珠宝设计工作，前几天受邀去上海参加展会，她随身携带了价值近200万元的珠宝。
在上周日的返程途中，她不小心将装有价值约60万元珠宝的行李箱遗落在高铁列车上。
“因为当时已经是晚上7点多，急着回家吃晚饭，下车的时候就只拿了背包。”胡女士说，自己从站台坐电梯下去准备检票出站时，看到其他乘客拖着行李箱，才反应过来自己的白色行李箱没带下来。
据胡女士描述，行李箱大概20寸左右，没有上锁，放在车厢连接处的大件行李存放区，里面装了一些珠宝。“我平时经常坐高铁往返上海，对它的服务还有安全性都深信不疑，没想到是自己下车的时候忘记了，当时一下子就懵了。”
胡女士连忙返回，此时列车已经关门准备开往下一站。她随即拨打了12306官方电话寻求帮助。电话那头，工作人员记录下相关信息，在得知遗失物品比较贵重的时候，一边联系G7339次车上的工作人员，一边安慰她。
列车长冷静判断，车没到终点站，“珠宝箱”找到了
与此同时，G7339次列车刚从杭州东站开出不久，列车长秦小涵正在巡视车厢时，接到12306连续三个遗失物品的工单，要求帮忙找寻旅客遗失物品——一个白色行李箱。
根据提供的信息，秦小涵立即通知当事车厢乘务员濮铃莹进行寻找，并从9号车厢赶往5号车厢共同寻找。
不过，找遍了整个5号车厢也没看到符合条件的遗失箱子。秦小涵凭借以往经验，怀疑是旅客太紧张记错了车厢，于是带领乘务员扩大搜索范围，将隔壁的几节车厢都找了一遍，仍然一无所获。
最终，在列车所有车厢逐一排查中，乘务员在11号车厢大件行李柜发现了一个和失主描述外形相似的行李箱，通过现场询问发现无人认领，最终通过照片确认就是胡女士所遗失的“珠宝箱”。
“我当时比较紧张，具体也记不清是哪个车厢了。如果丢了，对我来说损失确实挺大的。”
胡女士说，从发现遗失行李箱到车上工作人员帮忙找回，甚至这趟列车都没有到终点站就传来了好消息，用时不到一个半小时。“太高效了，真的很感谢车上的工作人员，为中国高铁点赞。”
受访者供图
经过胡女士同意，列车长秦小涵开启执法记录仪，和乘警、兼职安全员一起开箱核验箱内物品，并通过微信实时转播给胡女士，一一核对箱子里的钻石、翡翠、珍珠等价值不菲的珠宝首饰，确认无误后按规定编写客运记录，移交终点站苍南站处理。
“我们一趟车跑下来，多的时候会接到三四张失物报单，其中，身份证、耳机、钥匙是乘客丢失频率最高的，这么大金额的遗失物品还是第一次碰上。”秦小涵向记者表示，乘客难免都有粗心大意的时候，好在结局是完美的。
胡女士向工作人员送上的感谢信 受访者供图
由于胡女士居住在杭州，秦小涵第二天值乘的列车正好从苍南站始发，开往杭州东站方向。于是，她接下了胡女士的委托，在6月18日将行李箱带到杭州东站，亲手交到了胡女士手中。
坐火车时，物品在车站、列车上丢失了，应该怎么办？潮新闻记者也帮你打听了。
1.寻求工作人员帮助
如果您还没有离站，可以尽快前往候车大厅服务台寻求帮助，或立即告知列车工作人员失物情况，寻求帮助。
2.登录铁路12306App
如果您已离开车站，可登录铁路12306手机客户端或铁路12306微信公众号，前往遗失物品查找界面登记。如果在列车上遗失物品，选择“按车次查询”，如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”，并选定“乘车日期”，提交查询。
3.拨打12306客服电话
拨打全国铁路客服电话12306，向铁路客服工作人员，提供遗失物品的详细特征，如种类、外观、颜色和尺寸等信息，客服工作人员会根据信息，联系相关单位进行查找。
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