化解烦心事 拉近“邻”距离

　　“来社区坐一坐，把烦心事说出来，把心中的气吐出来。通过两个月的努力，终于达成了令业主满意的解决方案。”前不久，德清县舞阳街道回龙社区丹丹调解工作室化解了一桩矛盾纠纷。社区党总支书记、居委会主任王张亮说，丹丹调解工作室以诉源治理为切口，筑牢了社区平安稳定的第一道防线。

　　原来，回龙社区内有一业主买房后没住几年就出现房屋漏水情况，建设公司虽多次维修但未彻底解决问题，业主不满情绪逐渐积压。了解事情原委后，调解员多次上门疏导业主心理，同时积极协调建设公司，争取让双方坐下来协商，敞开心扉说出诉求。

　　这是丹丹调解工作室及时发现问题、快速处置隐患的一个生动案例。回龙社区以街道“舞治吾享”基层治理体系为引领，做深“你好，邻舍”邻里党建服务品牌，打造了街道第一个以社区治保主任名字命名的调解工作室——丹丹调解工作室。通过“加减乘除”法则，将社区治理的“最后一公里”变为服务居民的“最后零距离”。

　　“邻舍有事，丹丹来啦”，在回龙社区，哪里有矛盾纠纷，“丹丹”们就出现在哪里。“有些矛盾纠纷复杂多样，遇到这样的难题，短时间难以协调，但我们都秉持着必须解决的精神去对待。”丹丹调解工作室负责人符丹丹说。

　　为更好地发挥工作室助力社区治理作用，回龙社区成立“邻舍帮帮团”，吸收党员、志愿者、议事员、网格员、驻社民警等多元力量，聚焦辖区居民所需所盼，发挥排查和防范作用，持续推进问题有人管、民意有人理、诉求有人解。通过“加”资源、增驱动力，“帮帮团”成立以来，已有注册志愿者56名，共开展送暖心服务16次，受益居民达500余人。

　　同时，积极联合社会组织团体、志愿服务队等，集聚网格治理团队合力，打造多元解纷队伍体系。“我们联合法官、警官、检察官、律师和调解员开展普法宣传与法律服务，邀请法律顾问加入调解，用法的力量宣教、用情的力量说理。”符丹丹介绍，今年已处理群众诉求与问题120余件。