“快,帮我一把!这些都是外地顾客的订单,今天快递要发走的。”杭州中河北路杭州丹设文化传媒有限公司门口,负责人麻伟红正从屋里吃力地把打包好的蛇皮袋一个个拖出来,等待闪送员、快递员上门取件。
没过一会儿,门口的袋子就堆得像小山一样了。
“仓库里还有在打包的呢,这段时间真是太忙了!”麻伟红擦了擦鬓角的汗,“玩偶服、舞蹈服、晚礼服……各种演出服装都有人来租的。我们店里6个人都忙不过来,要帮顾客试衣服、清点订单、打包发货。”
国庆佳节将至,各类演出活动跟着热闹起来,在光鲜亮丽的舞台背后,一个鲜被关注的行业却做得风生水起。火爆背后,究竟是什么样的“生意经”?
线上线下租赁忙 顾客需要提前10天预订
麻伟红是2006年踏入演出服装租赁行业的,并在2019年成立了杭州丹设文化传媒有限公司。她告诉记者,9月一到,服装租赁的旺季就开始了——从中秋国庆双节,到秋季学校运动会,再到艺考生考试,元旦、春节,对于大部分服装租赁店来说,下半年可以完成全年服装租赁额的三分之二。
“我们公司有大概一万九千款服装,比较热门的还是礼服、舞蹈服、合唱服。”麻伟红介绍,以礼服为例,门店里有四五百款,根据款式、材质等差异,租赁价格从80元~800元不等。
麻伟红表示,这段时间热门款都很俏,得提前10天预订,要是年底,甚至要提前一个月,“因为有些礼服只有一件,如果没有提前预订,可能就没有合适的尺码,老顾客都会提前来店里试装或者约时间。”
与此同时,线上演出服装租赁店铺也同样忙碌。记者在某购物平台“青禾礼服租赁店”看到,一个长款礼服链接中,有72种款式,已售出6000多件。客服表示:“有些款的礼服有300多套同款,主要租借给大合唱类节目(组)。”
当记者表示想租赁其中一款蓝色合唱服在国庆前使用时,客服回应,这套合唱服已经租出去100多套了,目前库存已经不多,“很多合唱服提前二三十天就订(出去)了,有的款式差几件现做就可以,临近订的话只能看看(有没有)现货了。”
“小龙人服装租赁”既有线上店铺,也有实体店。该店老板介绍,即将到来的国庆假期,结婚的比较多,婚服也会有一小波租赁热。
“除此之外,学生租赁群体约占30%,像9月末各个学校的文艺汇演需要礼服、合唱服等,10月上旬运动会需要的服装就更多了,比如Cos(角色扮演)服、玩偶服等。近期我们店最热门的是男士马面裙,店里四五款男士马面裙在9月份被租出去两次,累计租出四五百件。”
礼服租不如买划算 为何租赁服装依旧受热捧
线上线下租赁火热,大家围绕“演出服装是租还是买”的讨论也愈发激烈。记者在走访中发现,服装租赁的价格并不便宜。有网友表示,礼服租不如买划算,店里租要250元一天,买一身不到300元。为什么租赁还是受到这么多人青睐呢?
方便,是让很多人心动的理由。
一位刚为孩子精心挑选并租赁完礼服的家长告诉记者:“直接去线下门店租赁,在时间和借还方式上都更方便;再者,考虑到许多服装往往只适合特定场合,孩子穿一次就不会再穿了,买的话有些浪费。”
也有网友分享,自己曾在线上购物平台挑选礼服,看到价格不贵就买了几套来试试,结果版型和质量都不太理想,买了退、退了买,折腾了好久,最终还是决定租礼服。
“现在的服装租赁店铺礼服款式比较齐全,像一些定制款的礼服,价格都比较贵,而且我自己肯定是买不到的,租的话不仅可以试穿,还能触摸到衣服的质感。”朱女士经常主持单位的活动,对于礼服的质感、舞台效果尤为讲究,租赁礼服则成为她的不二之选。朱女士表示,现在租赁礼服很方便,如果明天用的话,今天就可以去拿,后天还回去就可以。
“对于实体门店来说,能试穿、可挑选,是做租赁生意很大的优势。”麻伟红认为,这样顾客不仅可以亲眼看到服装的质地、颜色,还能亲身体验服装的舒适度与风格是否符合自己的需求。同时,现在大部分租赁店铺都能为顾客提供从服装到配饰,再到鞋子的配套服务,为顾客带来便利。
此外,越来越多的店铺推出了个性化的贴心服务吸引潜在客户。
比如,UM礼服演出服租赁馆会在顾客试穿后,根据需求现场进行微调,包括调整裙摆长度、收紧腰身、增添一些个性化的装饰等。
火爆背后也有隐忧 放心安心地租赁服装有讲究
不过,以租代买火爆背后也有隐忧。
一则演出服装是“租”还是“买”的帖子下,就有网友分享了租赁时遇到的“糟心事”——线上租了一套礼服裙,收到后发现裙摆上有污渍,联系店铺老板,回复说上一位顾客寄回后没有仔细检查,“要么将就着穿穿吧。”
其实,演出服装租赁的卫生问题是许多消费者的顾虑与担忧。尽管大多数演出服装租赁商家都表示,服装归还后会进行清洗、消毒处理,但清洗标准和频率往往保持“神秘”。
浙江大学医学院附属邵逸夫医院皮肤科副主任医师陈贤祯表示,未经清洁的衣物可能藏着细菌、病毒及真菌,穿着过程中体液与汗渍的渗透,会促使其滋生与繁殖。比如,细菌的滋生可能诱发毛囊炎;病毒的残留可能引发疱疹,甚至呼吸道感染;而真菌则可能诱发体癣、股癣等皮肤疾病。
“儿童的皮肤相较于成人更为娇嫩,其皮肤屏障功能尚未发育完全,对外界感染的抵抗力相对较弱。”陈贤祯提醒,“家长应尤为重视,要选择正规、信誉良好的演出服装租赁店铺,确保孩子穿着的服装经过彻底的清洗与消毒。”
与此同时,租赁衣服破损、未按期归还等引发的纠纷,也让商家头疼,让消费者心生退意。
采访中,一服装租赁店老板就向记者“诉苦”,曾有顾客未按时归还演出服装,多次催促并承诺免除违约金后,才得以收回服装。
正在选衣服的刘女士也表示,自己曾在网上租衣服,结果发现领口破损,商家非说是自己弄坏的。“也怪我没经验,收到以后没有拍照,后面懒得扯皮,就赔了50元。”刘女士表示,“现在租衣服我都到线下门店,拿衣服的时候跟店家一起仔仔细细检查一遍,这对双方来说都有了保障。”
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言对此建议,于商家而言,可在设定押金时适当提高标准,作为预防损失的一道防线。消费者如果遇到商家提供的服装有污渍、损坏等不符合约定的情况,可以要求商家更换符合条件的服装,或者取消订单,并如实发表评价,这样有助于商家改进服务。
夏谨言说:“顾客向店家租衣服时,最好签订书面合同,将押金数额、租赁的服装、租赁时间、损失赔偿、违约责任等都明确约定,以便在发生纠纷时作为解决争议的依据。消费者和商家签订的关于租赁服装的书面合同是有效的。”
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