浙江在线11月12日讯(记者 施雯)前不久,本报报道了某平台直播带货绿松石、南红玛瑙造假。可能是这个原因,今年临近双十一,被“大数据杀熟”的记者又被平台“投喂”了一波,这一次是和田玉直播间。
于是,这几天记者以消费者身份先后在四个直播间购买了“和田玉”,送检浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心鉴定的结果是:11件产品中,7件为大理石仿冒;剩余4件虽符合国标和田玉,但鉴定人员根据经验判断,存在染色、加色、做皮的可能性。
记者了解到,网友在这些直播间里买和田玉,主播自称矿区一线发货,却被客服以新店不能上链接为由,拉私域微信转账,买的和田玉几乎全是假劣货。
截至11月11日傍晚发稿,记者已就此事向户籍所在地杭州市临平区南苑街道派出所报警。
两个直播间已从平台消失,发货地也有问题
和上次在直播间下单买到假宝石不同,这四个和田玉直播间的货品,并不是在平台内交易的,而是直播时,被主播引导回关客服账号,私信微信加好友后,转账交易的货款,涉及费用大约是5000元。
买到假货,七天无理由退货就完事了吗?
听了记者的暗访经历,省珠宝玉石首饰鉴定中心工作人员劝我:“你的钱可能要不回来了,还是赶快报警吧!”
果然,当记者以买到和田玉是假货为由,要求对方退货退款时发现,其中两个直播间已在平台消失,通过微信联系客服,对方不是不搭理,就是反复推诿说自己不是老板。
除了产品问题,售假的三个直播间发货地也有问题:直播时,主播信誓旦旦的“矿区一线发货”,实际发货地变成了安徽亳州。
为何发货地是安徽亳州,但物流信息会显示新疆和田?物流公司回复:“发货地是发货方自行填写的,具体要以我们物流信息为准。”
记者联系平台维权热线,对方表示,因交易不在平台内发生,建议举报店铺涉嫌违规,引导线下转账。可是,当初直播的三家店铺中,有两家已在平台消失,无法通过平台进行投诉。
平台频繁推送此类直播间,有“杀熟”之嫌
为何平台会频繁推送类似直播间给记者,这真是传说中的“大数据杀熟”吗?
在平台直播卖手串的胡先生告诉记者:“我们产品的毛利润是40%,其实平台给你推送的直播间,是我们给平台付费后,按用户精准画像匹配到的。”
胡先生以他们卖的手串品类为例给记者做了进一步解释。“我们和珠宝玉石用户的画像有点类似,我每场直播都是付费的,比如我的直播间,用户画像就是北上广深等一线城市的女性用户,要求使用手机售价不低于4000元。”
胡先生直播间每月交易流水大约是30万元,每场直播他都会付费给平台,用以“推送精准用户到直播间”:“推送一个用户,平台收取8~10元不等。”平台推流成本不低,但卖手串的胡先生每月依然可以盈利。
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