浙江在线1月10日讯（记者 滕一韬 章然 黄玉环）昨天一大早，有不少比亚迪车主反映，比亚迪海洋、王朝App出现故障，功能失灵，导致无法解锁车辆，出行受阻。
由于正值出行早高峰，本次比亚迪App出现故障导致大量车主叫苦不迭。
上午10点多，比亚迪回应称，相关问题云服务商已解决，恢复正常使用。
这到底是怎么回事？记者就此展开采访。
App失灵，无法远程解锁车门
“我的车经常借给朋友开，所以习惯用手机App远程解锁，刚才发现App上远程解锁不成功。后来试了下，只有NFC钥匙才能开车门。”
昨天一早，比亚迪车主小金告诉记者，远程解锁时，页面显示“网络错误，请检查网络连接”，此外，App签到也显示失败。“现在是冬天，很多车主习惯开车前通过App开启车厢预热，但现在远程开不了空调。”
小金当即向比亚迪销售人员反映车辆故障情况。对方回答她：正在检修。
章女士的比亚迪也趴窝了。“比亚迪App打不开了，我一向是用App开车门的，现在钥匙又不在身边……”
章女士只好改变出行方式，打了辆车，赶往单位参加早会。
车主潘女士告诉记者，平时用App解锁比较方便，所以自己不带钥匙，“而且我的车是2021年买的，不支持苹果手机录入NFC，所以也无法用NFC来操作。”
昨天早晨，潘女士要送孩子去上学，因为无法给比亚迪开锁，孩子差点迟到。后来，是老公驾驶原本闲置的燃油车送走了孩子。
潘女士说，她注意到前一天App有消息推送，称凌晨1点到4点会更新，“当时没在意，以为半夜更新不会影响第二天开车，没想到会出现这种情况，看来以后还是要随身带钥匙。”
“比亚迪App失灵，无法远程开车门……”微博上，很多人在发帖反映这件事。
发现比亚迪App出问题后，小金频繁刷新社交平台，以便获得最新相关讯息。“后来看到，有人说App终于恢复正常了，我也赶紧试了试。”
上午8点58分，小金再次打开比亚迪App，对车辆进行远程解锁、关锁以及开空调，都能成功。她感觉如释重负。
比亚迪回应：相关问题已经解决
上午9点15分，记者来到比亚迪汽车王朝网（杭州广成协迪4S店）。
一位工作人员表示，早上确实发现了App无法使用的情况，“应该是系统在升级，建议使用NFC和机械钥匙”。
随后，另一位工作人员告诉记者，这是比亚迪第一次发生这种情况。“我们的反应还是很快的，目前已经基本解决问题了，如果车主还是无法正常使用，将App退一下重新打开就行了。”
该门店售后负责人说，早上7:30起床后，在车主群里看到有人在反映这个情况。他立刻咨询了相关人员，得到的回复是“退出App重新登录就好了”。他将情况反馈给客户，问题也得到了解决。
就App崩溃一事，比亚迪公关人员昨天回应，早上有部分车辆受到影响，持续半个小时左右，其间仅云服务控车受影响，手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。相关问题，云服务商已经解决，已恢复正常使用。
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