有“头回客”也有“回头客” 杭州西站免费留宿点里的故事

　　浙江在线1月24日讯（记者 杨云寒）杭州西站临时免费留宿点的“行军床”冲上了热搜。

　　这个留宿点位于铁路到达层的角落，步行去候车大厅安检口差不多5分钟路程。前天，钱江晚报刚报道过这事。

　　为何要设休息区？

　　杭州西站日常发出的第一班列车是早上6点多，但此时第一班地铁还没有到。加之周围还在建设中，附近5公里范围内只有一家酒店。很多旅客为了赶第二天早上的第一班列车，都习惯在站内凑合一晚。

　　2022年9月西站开通后，杭州西站管委会和西站枢纽派出所发现有些过夜旅客无处休息，通过协调在站内开设了一间临时休息室，每晚8点到第二天早上8点间开放，同时可以容纳三四十人。

　　今年春运期间，站内的留宿点增设到了3个，设备设施都进行了升级：桌椅换成了可折叠的行军床，还有免费的床单、暖宝宝，以及一次性的洗漱用品可以领取。

　　春运这几天，每天选择在这里休息的旅客超过130人，多的时候达到200多人。

　　1月22日，离过年还有不到一周，春运客流进入节前最高峰，杭州西站发送旅客68008人次，创历史新高。

　　同一天深夜，记者再次来到留宿点探访。

　　出发前，姐姐塞给他一袋零食

　　晚上8点多，广西柳州的小韦在站厅东侧的一个留宿点门口徘徊。

　　此时留宿点还未开门，他到早了。

　　小韦行李箱上有个印有“普陀山”字样的袋子。“舟山回来的？”我问。

　　小韦说没去过舟山，袋子是他在杭州定居的姐姐临行前给他的，里面装着的都是路上吃的零食。

　　“本来昨天厂里刚放假就准备回了，就是没抢到票。”一整年没回家了，小韦归心似箭，他很想念老婆和2岁的儿子。

　　车是第二天早上7点的，因为害怕起不来，他特意提前一个晚上从临平赶来西站。

　　“以前没来过西站，就想在站里将就一晚。”到了站里，小韦被巡逻人员告知有免费的留宿点，并被带到了这里。

　　他说，本来买到西站的车票，还觉得没东站方便，有些小失望，没想到还有这样的惊喜：“不愧是杭州，太贴心了。”

　　一只行李箱，陪她往返杭州武汉

　　湖北武汉的周女士是自己找过来的。“去年也是在这里，我认得路。”她是留宿点的“回头客”，去年春运期间曾在西站的留宿点里住过一晚。

　　“去年那次留宿点人爆多，我到得晚，连坐的地方都没，只能坐在自己的行李上，将就了大半晚。好在凌晨4点多有人起来赶火车，后来躺下眯了2个小时。”周女士说，当时留宿点的设施还没有升级，是塑料躺椅，不是现在的行军床，睡得也不是很舒服，“但有个地方可以坐着吹空调已经很不错了”。

　　想到这里，她蛮感慨，摸了摸倒在地上的那只粉色行李箱。

　　这只行李箱，3年前刚来杭州她就带在身边，年年陪着她往返杭州和武汉的两个家。

　　今年她又抢到了从西站始发的火车票，票是1月23日早上7点多出发的。有了去年的经验，周女士今年从容多了，她早早从萧山姑娘桥坐地铁过来，就为了在留宿点占个好位置。

　　刚从国外旅游回来，更见杭州的优秀

　　安徽姑娘小马在杭州读大三。学校放假早，她和同学在韩国玩了一周，刚刚回来。

　　拎着大包小包，站在留宿点的门口，她低头刷起了手机。“本来打算从火车东站坐车回家的，网上刷到新闻，说西站有留宿点，果断买了西站的票。”

　　我问她是为了体验生活吗？

　　小马说，不完全是，不管是西站还是东站的车，她要回家的票，都只有第二天的了，她就想选一个既不怎么需要花钱又可以让家里人放心的地方过夜，“主打一个该省省该花花”。

　　两个选项一比较，西站成了首选。

　　她又和记者聊了聊这趟韩国之行。

　　小马说，出了一趟国门，回来后发现杭州更优秀。“国外也有给旅客游客提供服务，比如寄存行李之类，但收费不便宜。杭州的服务意识真的不错，暖心。”

　　陆续有人前来，一个留宿点很快满员

　　留宿点门口，聚集的人们越来越多，有小韦这样的“头回客”，也有和周女士一样的“回头客”，还有不少是在网上刷到新闻后闻讯而来的“小马们”。

　　晚上10点刚过，西站枢纽派出所的辅警走过来，打开了留宿点的大门。大家在大门口排着队，依次登记信息进场。

　　小韦率先进场，选了最里面的角落，将行军床铺开，便躺下和2岁的儿子打起了视频电话。

　　周女士占了个靠近大屏的位置，把行李箱放在脚边，看起了屏幕上的电视。

　　夜渐深，陆续有旅客背着行囊，走进留宿点。没一会儿，留宿点就满了。

　　当晚留宿点值班的是西站枢纽派出所辅警小周。

　　他说，旅客选择来留宿点也是一种“双向奔赴”，既有立足于小细节的暖心服务，也有旅客对杭州的信任。

　　第一个留宿点满员后，位于西侧的第二个留宿点随即也启用了。他准备去那边检查一下，顺便再去站里巡逻一会，把有需要的旅客带去留宿点。

　　接近1月23日凌晨，记者离开时，留宿点里依旧无眠。

　　人们在这里聚集。有从桐庐来西站中转，回西安老家的程序员小王和同事们；有在杭州打工10多年，准备回家见女儿女婿的60后郑州大叔老张；还有打算去江西看望亲戚，却舍不得花钱住酒店的衢州江山老夫妻……

　　天亮后他们会陆续登上要去的那趟车，回想回的那个家。

　　他们每个人，大概也都会在杭州西站这个留宿点留下难忘的春运记忆。