预计最大客流出现在明晚

　　昨日，杭州东站出发旅客13万人次、到达旅客18万人次，返程高峰正式拉开序幕。

　　“先约车，车到了看大屏幕或扫码找车位号，有了车位号再进停车场……”在杭州东站1号网约车上客区，工作人员张喜方手持扩音器，耐心引导旅客有序上车。她拿着喇叭，另一名同事戴着“小蜜蜂”——这是他们春运期间的“标配”，“不然嗓子扛不住，尤其是正月初五开始，返程客流明显增加。”

　　在杭州东站，大约每隔5分钟就有一趟列车抵达，旅客们走出车厢时，双手都拎满了行李，里面不仅装着浓浓的年味，也载着大半个“家乡”。

　　“春节回了趟老家绍兴，还带爸妈在周边玩了一圈，马上要上班了，怕返程人多，所以提前回来了。”拎着大包小包的方新在人群中格外显眼，包里装满了酱鸭、酱肉等年货，“连吃带拿，这个年过得很满足！”

　　从西安回杭的小徐，行李箱上叠放了一箱苹果，“我妈说家里的苹果甜，好吃，正好行李不多，就带一箱回杭。同时苹果也承载着对家的念想，能帮我缓解节后综合征、平复想家的心。”说着，她笑了，“除了苹果，还有红包。我妈说，虽然工作了，但在他们眼中永远是孩子，收红包，讨彩头！”

　　李航一家则忙着赶高铁回北京。“今年春节天气好，我们游了西湖、逛了河坊街、去了灵隐寺……”他笑着夸道，“杭州不仅风景美，人也热情友好，体验非常棒，我儿子说下次还要来！”

　　杭州东站枢纽管理委员会综合治理中心副主任吴凌伟介绍，春节返程高峰期间，杭州东站开启24小时通宵运营模式，预计最大客流将出现在2月4日晚。“我们在到达层铁路出站口增派了12名综管人员，在出租车和网约车上客区分别增派了8名综管人员，特别为夜间到站旅客提供交通引导服务。”吴凌伟表示，杭州东站将持续提供咨询引导、行李助运等服务，医护人员将全天候为旅客安全出行保驾护航。

　　据悉，自1月14日春运启动以来，长三角铁路已累计发送旅客4800.4万人次，日均发送旅客252.7万人次，京沪、沪宁、宁杭、杭长、宁安、合福、杭黄、沪苏湖等高铁线路客流增幅明显。

　　“2月2日，铁路杭州站发送旅客22.5万人次，加开旅客列车145列，热门方向主要集中在南昌、武汉、长沙、贵阳、广州、厦门、深圳、西安等地。预计元宵节前后，铁路客流还会出现一波增长。”铁路杭州站工作人员介绍，春节假期结束后，自由职业者、个体经营者、学生等群体陆续返回，形成持续的返程客流；元宵节前后，中短途探亲、旅游、学生客流增多，将进一步带动铁路客流提升。

　　售票方面，铁路部门根据铁路12306客票预售及候补数据，有针对性地优化售票策略，及时将票额投放至学生客流较大车站，最大限度保障学生购票需求。没有抢到返程火车票的旅客，可登录12306网站了解新增车次信息；没有抢到直达火车票的旅客，可尝试中转换乘方式出行。