旅游时，沉重的行李拖来拖去不方便怎么办？能不能一到站就直接去玩，而不是先去酒店放行李？
面对游客们的这一烦恼，春节期间，杭州“轻松游”行李服务升级，在行李柜寄存服务的基础上，又推出了送件到站、送件到座，游客只需要一键下单，行李就会运送到市区任何地点。
离开杭州时，游客也可享受这一服务。提前一天预约取件，就有配送人员将行李送至所乘高铁站台，甚至是座位上。
解放双手的同时实现了“行李跟着行程走”，游客在景区和商圈之间能够轻松卸下“行李负担”。
目前，杭州多家酒店、景区、地铁站、公交站以及火车东站等地均已覆盖2.0版“静态寄存+送件进站”的服务。
那么，这段时间以来，“轻松游”行李服务给大家带来便捷了吗？使用情况如何？
2月4日，记者来到了杭州东站一探究竟。
杭州东站的“轻松游”行李服务中心 俞倩玮/摄
“轻松游”行李服务中心就位于杭州东站西广场G层的美食街区里，空间宽敞，暖黄色的装修风格显得温馨十足，每个寄存柜的尺寸足以放下一个26寸左右的大箱子和行李包。
不过，记者发现，一路上并无过多方向标识牌，且导航APP还没有标记此目的地，对于外地游客而言，需要多方打听寻找此地。
“今天已经接待了几波游客，取走了一部分，还剩下前面两排寄存的行李。”“轻松游”杭州东站驻店管家告诉记者，春节期间，选择寄存行李服务的顾客较多，有存几个小时的，也有存一整天的。
行李寄存 俞倩玮/摄
相比寄存行李，选择送件到站服务的游客少一些。“这两天变多了，前几天是因为过年期间骑手较少，存在下单后无人接单的情况。”
寄存的价格是6元/时，每次用锁5分钟内免费，每天50元封顶。而送件到站的费用，则根据距离而定，大件行李超过2件或总重量超过50kg，速递方式需要选择汽车，反之则是非汽车的运输方式。
春节期间，有“新用户现金券”“打卡得红包”“行李速递低至6.5折”等多项优惠活动。
那么，行李服务方便吗？记者也体验了一把。
进门处，行李先过安检。
寄存行李的话，找空余的行李柜将行李放入，然后扫描柜子上的二维码进行实名认证，再扫码开锁，最后将密码锁拉绳套在箱子上绑住即可。
如果是行李速递，可以根据贴在柜门上的速递指南来操作，流程有点像下单闪送——填写好寄送信息后下单，平台预估速递费用支付，生成给递送员的行李取件码和解锁码，运送过程可随时查看行李动态。
行李速递 俞倩玮/摄
整体而言，操作起来并不复杂，快捷高效。
离开杭州时，游客同样可以选择行李送站服务。
“有人已经预约了。”“轻松游”行李送站工作人员介绍，游客需要通过电话提前预约，送件到站是送到车站外面的代收点，送件到座则直接送到乘客所在车厢里的座位上。
提供行李速递服务的酒店 俞倩玮/摄
“感觉价格不便宜，但是胜在方便出行，不用去了景区再返回酒店来拖行李。”来自陕西的游客小王正在上城区一家酒店前台咨询行李速递的服务。
今年春节，小王带了一大家子来杭州旅游，光行李就要七八件。每换一个酒店就要搬运一次沉重的行李，让小王感觉有些头大。“我们是在杭州东站看到了这项服务，听工作人员讲解了一番，觉得挺方便，所以想尝试下。”
对于2.0版杭州“轻松游”行李服务，小李觉得仍有可提升的空间。“下单的那个小程序上看不到有哪些点位可以寄存或速递行李，之后希望能够增加相关信息。另外，选择送件到座服务的，要电话预约，很多外地人都不知道，可以加大宣传力度，让更多人知道这项便利措施。”
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