“收心归位”服务忙 杭州政务服务窗口节后迎来小高峰

　　“请问办护照拍照在哪里排队？”“跨省社保转移要怎么操作？”“前面10个号大概要等多久呀？”春节假期后，杭州政务服务窗口迎来办事小高峰。

　　昨天上午九点半，拱墅区政务服务中心已呈现出一派热闹景象，一进门就看到大屏幕正在播放“开工大吉”海报，来办理业务的市民不少，现场叫号声、咨询声不断，出入境业务区域、人力社保业务区域人员相对集中。

　　出入境窗口旁的拍照室外，手拿出入境证件申请表排队拍照的市民排了两圈，主要以“家庭档”为主，不少人带娃过来办理，还有人陪家中老人一同前来。

　　“这个月底想带娃去一趟济州岛，开工了就抓紧时间过来办护照。”队伍中，带三岁儿子来办理护照的范女士笑呵呵地和记者谈起了母子二人的出行计划，趁着娃还没上学，可以错开春节出游高峰。

　　从取号到办理完成，范女士大概花了一个小时，“虽然等待的时间稍微有点久，但是排到了办理起来就很快，工作人员业务很熟练。”

　　转头来到人力社保业务区域，窗口前已支起了“业务高峰期，请耐心等待”的提示牌。记者观察了下，现场等待人数虽然较多，但在志愿者的引导下，大家并未聚集在窗口前，基本都在一旁休息区耐心等叫号。

　　来自重庆的黄阿姨之前一直在老家，今年想跟着已经工作的女儿到杭州看看有没有合适机会。“我们来问问异地社保要不要转、怎么转。”黄阿姨说，她和女儿过了节就一起到杭州了，想在看工作前抓紧时间把社保问题搞清楚。

　　“春节假期一结束，我们窗口的工作人员就迅速收心归位，从‘假期模式’切换至‘工作模式’，以饱满的精神面貌、热情的服务态度为办事企业和群众提供便捷政务服务。”杭州市审管办工作人员告诉记者。