暖“新”服务解外卖小哥烦心事

　　“我这辆租来的电动自行车只用了1个星期，当时签的合同是一个月的，现在我要提前退回，但是换电站的人不肯退还租金。”近日，吴兴区三源共治中心陆续接到不同外卖小哥的报警，反映与竹翠园铁塔换电负责人就办理车辆租赁合同一事存在纠纷，该类报警多达11次。与此同时，飞英街道热线办也陆续接到8件外卖小哥对该类事件的投诉。

　　经了解，该换电站主要为外卖骑手提供电动自行车租赁业务，签订的租赁合同最低期限为1个月，月租金1299元，但其中很多新手骑手难以适应高强度户外工作，租赁几日后便想退还电动自行车，但换电站不肯退还租金，双方僵持不下。

　　外卖小哥是新业态就业群体的重要部分，这类新型职业的群体基数庞大、人员年轻、法律意识相对淡薄，若无法妥善处理极易激发社会矛盾。该如何化解新业态就业群体的矛盾纠纷？

　　吴兴区三源共治中心联合飞英街道，会同人社、市场监管、司法等有关部门约谈铁塔换电负责人石某，告知该合同存在的风险，要求其修改相关条款，保障骑手权益，石某也表示积极配合工作。之后，石某及时修改了合同条款，增加了7日内骑手违约返还部分租金的条款，减少了外卖小哥因违约产生的损失。此外，吴兴区三源共治中心还邀请律师对修改后的合同进行审核，进一步保障骑手权益。合同修改后至今，未接到一起关于该换电站的投诉或非警务类警情。