DeepSeek加持，社会救助“快准暖”

　　浙江在线2月24日讯（记者 黄宁璐 通讯员 李旺 王樱燃）为进一步提升社会救助服务水平、切实解决困难群众“急难愁盼”问题，23日，舟山市“舟到救”社会救助平台上线试运行。该平台是舟山市民政局依托深度求索（DeepSeek）先进的自然语言处理技术和本地化部署方案打造的“智能高效、精准便捷、温暖贴心”救助服务新模式。

　　“我们联合中国电信股份有限公司舟山分公司，以群众需求为核心，深入推动救助领域改革，依托DeepSeek大模型技术，历时两个月加班加点攻坚，创新打造‘舟到救’一站式智能救助平台，全力推动市域公共服务一体化改革。”舟山市民政局相关负责人说。

　　当天，记者通过“舟山民政”微信公号进入“舟到救”平台，任意输入舟山社会救助相关问题，AI均能快速生成可享受的政策清单。该平台依托DeepSeek大模型，将分散在民政、人社、卫健等17个部门的百份政策文件进行结构化解析，构建包含50个救助项目、61项救助条件、58类救助标准的智能知识库，群众输入问题，系统自动匹配政策清单。经测试，常见问题匹配准确率达98.6%，较传统检索效率提升10倍。

　　此外，该平台通过整合民政、教育、医保等多个部门资源，构建“救助申请—智能分派—并联审批—闭环管理”机制，实现多跨协同智能联办，还通过多维预警体系，主动发现潜在救助对象，实现救助资源“需供精准匹配”，助力舟山市社会救助工作从“人找政策”向“政策找人”跨越式升级。

　　家住定海区小沙街道的袁先生，患有身体疾病，育有一子，生活困难。袁先生委托街道工作人员通过该平台提交救助申请。平台通过智能识别，精准匹配到多项救助政策，并自动将申请信息推送至相关部门。工作人员第一时间上门核实情况，帮助袁先生准备相关材料。短短几天时间，平台除解决其基本生活救助外，还联动教育部门为其儿子对接免费营养改善计划和托管服务。