凌晨时分，天色未亮，贵州女子晓霞（化名）纵深跃入河中，乐清市公安局虹桥派出所民警金岱紧跟跳入，紧紧抓住女子的手臂将她安全救回。
被河水浸湿后，来不及洗漱，这位曾在成都工作十年的警察，用一句句乡音去焐热眼前异乡人孤独绝望的心。“生活有很多苦难是无法避免的，但是我们要勇敢地面对它，战胜它，直到享受它……”关键时刻，这一句话打开她的心结。
从接警到调解成功的3个小时内，他不但救了人，更是救了一颗曾经破碎的心。就在他拖着疲惫身体休息时，手机屏幕忽然亮起：“金警官，谢谢你……”
凌晨时分生死救援
4月22日凌晨4时，乐清市公安局虹桥派出所的值班电话骤然响起。电话那头，男子小范（化姓）声音颤抖：“老婆和我争吵后独自外出，我怕会出事！”接警后，民警金岱立即带队，载着范小范在夜色中一路寻找。
就在附近河边公园，一辆电动车引起金岱的注意。“人肯定在附近！”经验丰富的金岱判断。就在朦胧夜色下，一名身着单薄睡衣、赤着双脚的女子正站在河岸台阶上，浑身发抖。见到丈夫后，女子情绪瞬间崩溃，嘶喊着让其后退。金岱一把拉住小范：“你先别过去，我来劝！”
这位女子正是小霞，来自贵州的她与丈夫因家庭矛盾激烈争吵后离家。金岱深知，此刻任何刺激都可能让局面失控。他放缓脚步，用云贵川方言轻声开口：“妹，脚站那冰得很，我给你拿双拖鞋？”听到熟悉的乡音，小霞愣了一瞬，戒备的眼神稍稍松动。
这并非金岱第一次用云贵川方言打开当事人的心门。 在四川成都系统工作的十年里，他从警校学习到刑侦一线，跑遍了成都的大街小巷。“云贵川方言几乎成了我的‘第二母语’。”金岱说。面对大量来自云贵川的新居民，这段经历成了他独特的“警务法宝”。
“云贵川一家亲，你有啥苦的跟哥讲，哥帮你！”金岱蹲下身，像邻家大哥般絮絮叨叨，他试图用乡音撬开小霞的心防。然而，凌晨的寒意和积压的委屈让她逐渐失控，面对丈夫的不信任，她显得很是痛苦，多次让众人后退。金岱缓缓后退，目光却始终紧盯她的身影。
意外就发生在瞬间。小霞突然猛地转身，纵身跳入漆黑的河水中！“救人！”金岱甚至来不及脱掉警服，便跃入刺骨的河水。水花四溅，寒意如针扎般刺入骨髓。黑暗中，他仅凭小霞挣扎的水声辨位，仅用10秒就一把抓住小霞的手臂，用尽全力将她拉回岸边。所幸救助及时，小霞并无大碍。
浑身湿透的金岱冻得嘴唇发紫，却第一时间将救生衣裹在小霞身上保暖用：“空调温度开到最大，快送她回去换衣服！”警车疾驰而去，金岱发现自己的手机等装备已浸水损坏。他咧嘴一笑：“人救回来就行，手机坏了不算啥。”
救完人更要救心
回到派出所调解室，金岱来不及换下湿透的衣物，又坐到了小霞夫妇面前。“因为之前的一番话，小霞已经信任我！”此时的他不像威严的警察，倒像一位操心的兄长。
这份细腻，源自他转回乐清公安系统后，和新居民打交道留下的宝贵经验。他转岗社区民警，成了新居民家长里短的“灭火员”。“社区工作让我学会共情。”金岱说。在乐清，他每月处理十余起情感纠纷，不少新居民都喜欢找他倾诉。
就在1个小时的细聊中，小霞几乎将自己的所有烦恼都倾诉给金岱。原来，这对贵州夫妻在乐清打工多年，生活的重压与沟通的隔阂让矛盾日益尖锐。由于没有朋友，小霞只能将苦楚咽在肚子里，无人倾诉。“我工作时，见过太多两口子把‘在乎’憋成‘刀子’，你们淋过的雨，我同样也淋过。”金岱也说出了自己的故事，“我常年在外办案，家里全靠老婆撑着。夫妻同心信任比什么都重要，将心比心，你们得多说‘体谅话’，少赌‘闷气’。”
“你晓得不？你老婆跳河前最后一句话是让你相信他，她真的在乎你！”金岱还板起脸“训”小范。他还递上一碗同事刚买的早饭，看着眼前的热饭，小霞的眼泪扑簌簌掉进碗里。
从接警到调解成功用了三小时，金岱时而严厉批评小范不够体贴，时而轻声开导小霞释放情绪。天亮时分，夫妻俩终于解开心结。临别前，金岱特意留下电话号码：“妹妹，有困难需要帮助的时候，可随时联系！”
送走这对夫妻，通宵熬夜工作的金岱终于可以洗漱休息。就在他睡醒时，发现手机里有一条感谢短信：“金警官，谢谢你，为了我这种人让你也跳下水。”
“妹妹，请珍惜你现在所拥有的一切，相信自己，你可以很好，加油……”
在这场惊心动魄的救援中，民警金岱的云贵川方言成了打开新居民心门的钥匙，而10年的四川工作经历则铸就了他独特的调解哲学。
根据浙江省流动人口居住信息管理系统统计，乐清市新居民登记总量超过66万人，类似小霞的案例并非个例。当下，无论是成年人还是未成年人，情绪崩溃后常有一时冲动的行为，而民警不仅要当“救生员”，更得做“知心人”。对此，金岱有自己的“三板斧”：用方言破冰、用经历共情、用家常话解心结。
“回到乐清后的社区民警这份工作，教会我倾听。”金岱细数，曾获评为温州市公安局“二十佳社区民警”的他，用60遍“相信”劝回爬上25楼高的天台的务工人员，用乡音在冰冷雨夜化解过情侣争执……
凌晨的河水冰冷刺骨，但那份用乡音传递的温情，却让无数个“小霞”在绝望中触到了光。正如金岱的感悟：“人在危难时就需要有人伸手拉一把，我们不但要会救人，更要会救心。”
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