淳安一院开展“双满意”提升行动

　　浙江在线5月29日讯（通讯员 伊华军 李维维）心血管内科病房里，生日歌响起，医护人员为住院的夏先生送上长寿面和定制蛋糕。日前，一场特殊的“病房生日会”拉开淳安一院首个“人文关爱日”的暖心序幕。

　　两年来，淳安一院开展“双满意”（指患者满意、职工满意）提升工程，成立“双满意”提升行动工作专班，全方位提升医护人员的服务理念与工作状态，让患者享受到更加优质满意的医疗服务。2023年度国家满意度测评中，该医院门诊患者满意度达98.12分，住院患者满意度达98.03分，员工满意度达96.08分。截至2024年底，该医院共解决突出问题128个，解决率达97%。