小区凌晨突发停水停电 3小时内600余桶水送上楼

　　8月25日上午，海曙区望春街道春城社区将一面写有“真情服务暖民心，排忧解难勇担当”的锦旗，专程送至宁波市福尔敦酒店物业有限公司望童北苑物业管理处。

　　原来在8月1日凌晨，望童北苑小区一片区突发停水停电，物业深夜抢修，彻夜未眠，因为电梯停运，他们步行扛水，用了3小时，为该片区18层居民楼里的600余户人家每户送上5升饮用水，在天亮前，保证了片区内高龄、独居等特殊困难住户的洗漱、生活用水。

　　事情还要从7月31日23时许说起，望童北苑二标段业主群突然有居民反映，小区停电停水了。小区物业服务中心李主任立即启动应急预案，连夜带领工程队赶到小区配电房。经查勘确认为高压配电故障导致停电，也导致了该片区4楼以上住户全部停水。物业工程部立马与供电局联系，8月1日凌晨2时，经过初步维修，一个棘手难题却浮现出来——维修核心配件需要早晨8时才能到位。

　　此时距天亮仅剩4小时，小区物业李主任当机立断：“必须让居民准时用上洗漱用水！”一场与时间赛跑的民生保卫战就此打响。

　　凌晨4时，居民党员邵师傅联络到饮水批发商，物业工作人员紧急采购应急桶装水。然而，由于凌晨商家装卸员工尚未开工，夜班保安主动承担起装卸任务。因停电导致电梯停运，物业工作人员只能手提桶装水，一层一层爬楼梯，将600余桶纯净水逐户送达，优先保障高龄、独居等特殊困难住户。

　　与此同时，物业主任、社区网格员在业主群、网格群内及时通报进展、回应疑问，耐心沟通安抚业主焦虑情绪。为尽早恢复供电，物业还自费租用发电机，于清晨时段临时供电，以满足居民早起洗漱、做早饭等基本用电需求。

　　8月1日早晨7点，小区恢复供水供电，下午3点，配电房配件更换完毕，4点供电局完成送电。至此，小区终于全面恢复正常运行。在这场超过12个小时的应急攻坚中，物业以主动、高效、负责的态度，圆满完成抢修与民生保障的双重任务，得到了居民们的认可与好评。