真心助老暖人心，爱心筑梦夕阳红

　　在萧山区新街街道，有这样一位被老人们亲切称为“贴心女儿”的护理员——赵文娟。她是乐意养老服务管理有限公司萧山区“爱心卡”项目服务团队中的一名资深护理员，十余年如一日扎根新街，用真诚与汗水为上百位老人送去温暖与关怀，用行动诠释了“老吾老以及人之老”的深刻内涵。

　　作为护理员，赵文娟始终将“老人满意永远第一”作为自己的工作准则。每次上门服务前，她都会提前与老人沟通，细致了解其作息习惯和生活需求，避免打扰老人日常。服务中，她不仅为老人开展头部清洁、居室清洁，还代老人办理各项家庭费用缴纳，会亲手烹饪美味佳肴，同时不忘在疾病时上门探访、陪伴，缓解老人心里负担。无论是烈日下奔波于楼宇间，还是寒冬中为老人送去热饭热汤，她始终以笑脸相迎、以耐心相伴。她的双手因常年操劳布满老茧，却也因此托起了无数老人晚年的幸福与尊严。

　　今年6月，在萧山区民政局的指导下，“爱心卡”试点项目正式落地萧山区新街街道，为居家养老服务注入新动能。老人可在家门口享受助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“六助”服务，在合作商家消费还能享受折扣优惠。与此同时，新街街道在萧山区民政局指导下，创新推出“专业+本地”服务模式：一方面引入专业机构提供标准化服务，另一方面发动赵文娟等本土护理员发挥地缘优势，用方言拉近距离、用乡情化解孤独，实现“专业服务有温度，本地关怀更走心”。

　　如今，像赵文娟一样的护理员穿梭于大街小巷，他们的身影成为社区最温暖的风景线。他们用勤劳的双手为老人整理居室，用无尽的爱心为老人排解孤寂，更用日复一日的坚守，为银发族编织起一个“家门口的幸福晚年”。