大家有事都爱找丛阿姨

　　“小区里的居民有事就爱找丛阿姨。”9月12日，“党员进社区 记者在身边”民生帮帮团社区流动值班室走进婺城区城北街道凤凰山社区，社区党委书记祝红素告诉记者，辖区凤山楼物管组长丛曼萍很热心，深受居民信赖。

　　前些时候，丛曼萍用了一个月的时间，就将小区物业费全收齐了。

　　100%的物业费收缴率，对很多小区来说几乎不可能。但在凤山楼，10多年来，物业费收取率一直都是100%。这得益于丛曼萍的热心服务。

　　小区的事一管就是21年

　　凤山楼有3幢房子。“53户居民，10户沿街店面业主。”说起小区的情况，73岁的丛曼萍如数家珍。她于2003年入住凤山楼，第二年就被居民选为物管组长。

　　“小区的监控设施是她牵头安装的，划车位也是她最早提出来的。”祝红素介绍说，物业公司在小区安排了一个人员，负责保安兼保洁工作。小区管理基本上是丛曼萍在操持，她坚持为居民服务了21年。

　　在居民眼中，丛曼萍风风火火，古道热肠。在她的努力下，小区停车秩序、环境都不错。

　　在小区北面围墙一侧，原来有一棵超过六层楼高的泡桐树。这棵树给居民带来了不少麻烦。早些时候，遇到风雨天气，不时有断枝掉下来，有次还差点砸到停在下方的车辆。丛曼萍发现这一隐患后，主动联系社区、执法部门，在树下搭了停车棚。每次风雨过后，她都会去车棚看看，清理雨棚上的断枝。去年大树枯死，枯枝掉落日渐寻常，小区物业没有能力处理，丛曼萍又找到社区寻求帮助，最终成功砍伐了枯树，消除了安全隐患。

　　小区的西北角和东北角，原先的路灯较暗，影响视线，丛曼萍请社区帮忙联系专业人员，安装了明亮的太阳能路灯。“西北角的路灯一装上，晚上亮堂堂的，我们就心安了。”有居民说，此前路灯昏暗，出行受到影响，甚至还发生过车辆刮擦事件，令人不安。

　　居民有什么诉求，小区有什么隐患，丛曼萍总是在第一时间反馈，能解决的自己解决，不能解决的上报社区。

　　物业费100%收取的背后

　　凤山楼靠近火车站、劳动力市场，流动人员多，素质参差不齐，小区时不时出现被盗窃的情况。因此不少居民意见很大，不愿意交物管费。但丛曼萍成为小区“当家人”后，居民对小区管理的抱怨少了，认同感多了。

　　不少居民说，物业费每月每平方米只收取0.25元，丛曼萍做的事远超这个价值。“看她将小区当成家一样管着，都不好意思不交费。”居民金先生说。小区雨污分流改造的一个多月，丛曼萍每天起早贪黑，认真查看改造进程，与施工方沟通，确保工程质量。

　　“大家相信我，我做事就要对得起大家。”丛曼萍说，小区的事由业主来决定，定下的规矩要认真执行。电动自行车没有停在蓝线里、私自占用车位、乱堆放杂物……只要她看见了，不管是谁，她都会铁面无私地处理。

　　居民之间有什么矛盾，丛曼萍也第一时间帮助调解。有居民将汽车停在沿街店面前，影响商家做生意，起了争执。她上前劝导，劝居民换位思考，最终消除了矛盾。还有居民因为汽车刮擦，深夜吵得不可开交，她知道后起床下楼调解，缓解双方情绪，以情动人，以理服人。

　　多才多艺心系公益

　　除了想办法让小区人居环境变好，丛曼萍还特别愿意帮助别人。

　　小区里的老人们说起丛曼萍也都竖起大拇指。谁生病了，谁需要上门进行企业认证，丛曼萍对他们的情况了解得一清二楚，及时与社区沟通联系，帮助老人解决问题。

　　吕阿姨常年生活在杭州，没时间到社区领取企退人员慰问品，丛曼萍帮忙代领、保管。李师傅身体不好、老伴没有退休金，丛曼萍将他们的情况告知社区，社区及时送上关爱。

　　“老人都很信任她。她也是我们社区与居民沟通的桥梁。”祝红素说。

　　谁家有困难，社区发起捐款，丛曼萍每次都积极参与。“虽然她不是党员，但每次都带头捐钱。”祝红素说，有居民烧伤，她第一时间捐款，还发动小区业主参与，给予烧伤居民很大的帮助。

　　57岁学演奏葫芦丝，70岁学萨克斯，73岁学中阮……在邻居们的眼中，丛曼萍还是个多才多艺的人。“她才艺特别多，也乐于跟别人分享快乐。”祝红素说，社区需要公益演出，丛曼萍只要有空就参加。