既“管得住”又“通得快” 杭州跨境电商退货新模式在全国推广

　　近日，商务部会同有关部门，遴选出创新性强、实践效果好、风险可控、具有推广价值的最新一批典型案例，供全国各地在深化改革、扩大开放过程中学习借鉴。其中，杭州海关所属钱江海关“跨境电商网购保税零售进口商品跨关区退货”案例成功入选，是浙江自贸试验区唯一入选案例。

　　卸货、查验、质检……近日，在杭州跨境电商综试区下沙园区的跨境电商商品退货中心仓里，一批来自全国各地消费者退货的跨境电商商品，通过钱江海关关员的现场监管，有序退入仓内。

　　随着越来越多消费者在跨境电商平台购买进口商品，跨境电商进口商品退货需求随之增长。此前，跨境电商平台收到消费者的退货申请后，需要“原进原出”，在规定时间内将退货商品运到原先发货的海关监管作业场所。为保障消费者购物体验，电商企业需要在各个不同的“发货地”都建设退货仓，由此产生大量人力物力投入，成为电商企业发展的“痛点”。

　　在海关总署授权下，钱江海关在全国范围内率先开展进口跨关区退货试点。新模式下，从全国各地发出的跨境电商零售进口商品，退货时都可以统一退入杭州跨境电商综试区退货仓，为消费者提供更便捷的退货服务。退货商品中品质存在缺陷的残次品将被销毁或退运出境，没有质量问题的商品进入放行区，等待电商平台和供货商下一步处理。

　　“海关推出跨关区退货试点后，我们在杭州建立了全国性的退货中心仓，组建了一支专业团队集中处理来自全国各地消费者的退货商品，有效降低了我们的运营成本。”京东国际平台关务总监师少杰表示。

　　为保障退货商品既“管得住”又“通得快”，杭州海关深化智慧海关建设，通过科技赋能构建跨境电商退货商品全周期管理。通过推进业务系统互联互通，及时获取来自全国各地的退货商品的销售清单等信息，通过数据比对和实物验核，提升退货监管效能。在商品完成退货后，相关信息通过系统自动反馈至发货地海关，实现全链条数字化闭环管理。今年1月-8月，钱江海关共验放跨境电商进口跨关区退货商品18.3万票，货值6723.4万元。

　　作为全国首个跨境电商综试区所在地海关，今年以来，钱江海关在跨境电商领域积极探索创新，“‘智慧跨境电商’商品条码高效验放新模式”“首创跨境电商零售进出口双向跨关区退货模式”2个案例获评浙江自贸创新案例。接下来，钱江海关将持续深化智慧海关建设、“智关强国”行动，着力构建更加安全、便利、高效的跨境电商新业态智慧监管体系，加力推动跨境电商新业态高质量发展。