近日,温州机场正式推出旅客Wi-Fi入口认证页面的“敬老版”,通过大字体、简流程、可视化界面等一系列适老化设计,切实解决老年旅客在连接网络时面临的“看不清、找不到、点不准”等问题,有效提升其出行效率与体验。这是温州机场持续推进智慧服务与人文关怀深度融合的又一举措。
随着航空出行日益普及,温州机场客流量稳步攀升,老年旅客比例也呈增长趋势。然而,常规的Wi-Fi认证界面往往字体偏小、步骤较多、交互复杂,给不少老年旅客带来了操作困扰。为破解这一难题,温州机场信息导航部携手数科公司温州分公司,专项研发并上线了“敬老版”Wi-Fi认证页面。
该版本严格遵循“简洁、清晰、易用”三大原则进行优化设计:对新用户提供图文并茂的引导提示,帮助其快速完成首次认证;对老用户则保留登录信息,支持“一键登录”,减少重复操作。同时,页面采用大号字体、高对比度色彩搭配,确保信息阅读清晰不费力。同时,页面还适配手机与电脑等多种终端,满足不同用户的使用习惯。此外,界面中还融入了中秋、国庆等节日主题元素,在功能服务之外更添一份温馨氛围。
“敬老版”页面上线后,显著简化了认证流程,降低了使用门槛,让老年旅客在候机、转机期间能够更轻松、便捷地接入免费网络,享受智慧出行带来的便利。此举不仅切实提升了老年旅客的满意度和舒适感,也为温州机场的智慧服务建设注入了更多“温度”。
下一步,温州机场将持续关注老年旅客出行难点痛点,创新优化老年旅客乘机服务流程,努力让每一位老年旅客都能享受到更加安心、舒适、无忧的旅程体验。
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