跨省运费被拖欠 执法队员“接诉即办” 货车司机连夸部门“牢靠”

　　“真是太感谢你们了，没想到我一个电话，你们这么牢靠，这么快就把运费要回来了。”近日，货车司机刘师傅（化名）在电话回访中，对杭州市富阳区交通运输行政执法队城区二中队的执法队员连声道谢。这笔拖欠的1400元运费，在“接诉即办”机制下得以快速解决。

　　前不久，城区二中队接到刘师傅关于运费被拖欠的投诉后，启动“接诉即办”工作机制，选派经验丰富的业务骨干联系刘师傅，了解事情原委。原来，刘师傅通过某网络货运平台接单，将一车货物从富阳某公司运往安徽某地。该订单约定运费到付，按平台规则，需收货方在卸货后出具收货凭证，司机上传回执后方能结算运费。然而卸货完成后，收货方却迟迟未出具凭证，导致1400元运费无法结算。刘师傅多次沟通无果，只好向部门求助。

　　案情虽清晰，管辖权却成为现实难题。由于运费支付纠纷发生在安徽，按照属地管理原则，富阳方面并无直接管辖权。执法队员没有推诿，安慰刘师傅：“虽然纠纷在外省，但货是从我们富阳发出去的，你既然向我们反映了困难，我们就有责任想办法协调。”随后，执法队员转变工作思路，决定从源头入手，上门联系富阳的发货公司，向相关负责人说明事情经过和刘师傅面临的困境，希望对方协助联系收货方，沟通解决凭证出具与运费支付问题。富阳发货公司了解情况后，联系安徽的收货方。经多方沟通协调，事情的症结得以疏通，安徽的收货方最终支付了拖欠的1400元运费。