从“心”出发，构建社区幸福生态

　　2024年6月，全国首家社区积极心理科普体验馆——“嘉盛幸福之家”在黄岩区东城街道嘉盛社区成功落地。

　　一年多来，嘉盛社区坚持党建引领，以“嘉盛幸福之家”为主要阵地，将积极心理服务与社区常规服务全方位融合，联合专业社工机构、高校专业团队、志愿者队伍等多方力量提供常态化、科学化的情感支持与心理引导，共同架构起社区幸福生态。居民从最初的不解与观望，转变为对心理课堂的“一呼百应”，越来越多的笑脸在社区绽放。

　　专业赋能，守护居民心理健康

　　幸福是什么？

　　嘉盛社区的居民徐阿姨的答案是：“在这里，真幸福。”

　　如此肯定的回答背后，是一个老人在社区的帮助下走出阴霾的暖心故事。2024年，徐阿姨的老伴去世。遭遇家庭巨变，原本性格热情开朗的她变得郁郁寡欢，足不出户，拒绝和人沟通。而她的儿女都在外工作，无法照料。

　　嘉盛社区的专职社工了解情况后，多次上门沟通。一开始，徐阿姨很是抵触。但在社工锲而不舍的努力下，徐阿姨终于同意尝试成为“嘉盛幸福之家”里的一名“共享奶奶”，带社区里的孩子们做活动。在孩子们的陪伴和心理咨询师的疏导下，徐阿姨感受到自己的“被需要”，逐渐找回了晚年生活的意义。此后，社区举办的各类活动中总能看到徐阿姨面带笑容的身影。

　　“嘉盛幸福之家”藏着怎样的幸福密码？老年人关爱中心、VR运动减压室、心理测量咨询室等10多个功能空间，为社区居民特别是老年人搭建起了专业心理健康平台；来自永宁幸福中心、社会组织、社区合伙人的“积极心理”专业力量，为居民提供及时、科学的心理支持和引导；依托校社联动机制，社区与浙江大学、台州科技职业学院、温州商学院等多所院校签订合作协议，引入学校教育资源，保障课程的专业性与多样性。

　　“在这里，每个人的情绪都能被察觉和重视。”嘉盛社区党支部书记、居委会主任陈亦欣说，通过专业设备、心理服务提前介入，社区可及时引导居民宣泄情绪，从而有效避免一些小问题升级发酵。

　　成立以来，“嘉盛幸福之家”已开展心理健康科普宣教活动百余场次、心理筛查189人，“一对一”开展危机干预5人，群众满意度达99%。

　　携手同行，点燃志愿服务活力

　　“嘉盛幸福之家”周末日均预约量超过100人次，开设的心理课程一经推出就被抢空；“解压嘉年华”活动，帮助社区居民释放压力；一场“重启人生主题拍卖会”活动，带着未成年人直面内心需求并思考人生价值……嘉盛社区一年举办活动超过300场，几乎天天都有活动。

　　与“300”这个数字对应的，却是仅14人的社区工作者队伍。

　　如何解决社区工作者人手不足的问题？“在我们的背后，是23支志愿服务队伍，20个社区社会组织，1210名注册志愿者的鼎力相助。”陈亦欣介绍，其中，既有积极服务“小候鸟”们的“七色彩虹”志愿服务队，也有社区最灵敏的“雷达”星火骑士团，还有由孩子们组成的“小青橘”志愿服务队。

　　在1210名注册志愿者的活跃下，社区居民携手同行向着“幸福”奔跑。

　　在一次入户走访中，嘉盛社区社工了解到卢先生和女儿的家庭纠纷：女儿小卢背着父母为主播充值数千元，给家庭带来了一定的经济负担，父女之间爆发了矛盾。

　　此后，一个名为“护‘梅’花开”的长期志愿服务从此开启：社工联系公安部门帮助追回直播打赏钱款—党员志愿者主动结对帮扶家庭—心理咨询师以笔代说分别给父女俩心理辅导—居民志愿者为小卢提供学业辅导助她重燃学习热情—专职社工定期上门探访。

　　“谢谢。”当听障人士卢先生用手语表示感谢时，定期上门探访的社区专职社工脸带笑意连连摆手。

　　为感谢志愿者的无私付出，嘉盛社区推出了“i嘉豆”志愿积分兑换机制，以“小积分”撬动“大服务”，让志愿者的每一份付出都“看得见、有回报”，为和谐社区建设注入温暖活力。

　　如今，嘉盛社区发挥“嘉盛幸福之家”这一独有阵地的优势，不断创新服务方式，提升服务温度，从大处着眼、小处入手、细处发力，孵化出关注青少年群体身心健康的“少年π无限能力探索营”、助力老人快乐养老的“Emo退退退——老小孩心事清零计划”、聚焦家庭关系的“‘好好爱，慢慢说’亲子关系疗愈项目”等一批特色志愿服务项目。

　　从一个人的笑容到一个社区的福祉，嘉盛社区用行动证明：最好的服务是走进“心”里，最实的基层治理是温暖人心。