有困难来找警察，平安永远是第一位

　　浙江在线2月6日讯（记者 金檬 见习记者 王伊灵 通讯员 黄㑇琳）春节越来越近，9天超长假期遇上灵隐“双免”，西湖景区也即将迎来一波“泼天流量”。来的人多了，怎样让大家玩得安心、逛得舒心？

　　从灵隐飞来峰景区700米铁马缓冲带到断桥边无人机空中巡逻，从凌晨4点上岗的执勤民警到湖畔随处可见的“西子义警”，杭州这道平安守护线已经悄然就位。日前，钱报记者跟着一线民警执勤，看看他们为了大伙儿安全舒心游西湖都做了哪些准备。

　　节假日执勤，一天被问上千次是常态

　　2月4日上午，记者来到西湖景区人气最旺的核心区域之一——灵隐飞来峰景区。这里，游客不断。

　　“今年春节对我们来说，是一场‘大考’。”灵隐派出所副所长陆楠楠坦言，“‘双免’政策实施后，客流可能不再只集中在灵隐寺，还会向周边景点扩散，不确定性比往年更大。”

　　为了迎考，各项准备工作早已铺开：景区主入口，一条长约700米的“回字形”铁马通道已经架设完毕，像一个大型“蓄水池”，用于缓冲瞬时人流，“这主要是防止入口处人员对冲、聚集，避免安全隐患。”陆楠楠解释。除了物理隔离外，景区内还新增了38套语音广播设备、50多块预约提示牌和7块电子显示屏，引导游客有序入园。

　　记者跟随陆楠楠在执勤途中，几乎每走几步就有游客上前询问：“我预约的是明天，今天能进吗？”“公交站在哪儿？”“附近有厕所吗？”陆楠楠一一耐心解答，对答如流。

陆楠楠指引游客。记者 金檬 摄

　　自2018年进入灵隐所以来，陆楠楠每年春节都在岗位上度过。七年多来，他对周边的街巷、路线、商铺早已烂熟于心。

　　“尽管‘双免’政策宣传得很广，但总有外地游客不太清楚规则，有的记错预约时间，有的没预约就来了，这时候就得靠我们一遍遍解释。”他说，节假日在入口执勤，一天被问上千次是常态，“今年光是预约相关的问题估计就会翻倍。大年初一，我们凌晨4点就要到岗。”

　　春节期间，灵隐飞来峰景区将设置20个固定值守岗和8个流动巡逻岗。科技手段也全面上线：通过视频监控与无人机巡查相结合，依托智慧管理平台，对重点区域进行实时监测，动态调配警力、疏导人流。

　　据陆楠楠介绍，往年春节的警情主要集中在排队引发的口角，以及问路、寻人、找物等求助类事项。对此，他已有一套成熟的处置方法：“先把当事人带离现场，别影响后面排队的游客，再好好沟通，几分钟就能调解好。”

　　面对可能出现的旅游领域突出问题，景区公安已做好了提前“预防”。“近期的‘百日攻坚’行动中，我们与市场监管等部门协同，累计开展90多次联合执法，当场处罚20多次，全力打击涉旅游违法行为。”西湖景区公安相关负责人表示。

　　特警已就位，“西子义警”共守平安

　　断桥也是不少游客来西湖必到的“打卡点”。

　　2022年入队，今年将是西湖景区巡特警大队民警宣震天第五次在执勤的岗位上过春节。

　　宣震天坦言，春节执勤的压力比平时更大些，神经需要时刻保持紧绷：“节日里游客多、人员密，平安永远是第一位的，每一个细节都要比平时更谨慎，容不得半点马虎。”

　　执勤期间，他将从早上7点一直值守到晚上9点，始终不离开断桥这片区域。巡逻防控、处理突发事件、回应游客求助……这些，是他春节执勤里最平常却也最重要的事。

宣震天回应游客求助。见习记者 王伊灵 摄

　　为了应对大客流，西湖景区公安在断桥及周边重点区域大幅增派警力，景区内，游客每隔一段路，就能看到执勤民警的身影。“游客遇到任何困难，随时向身边最近的执勤民警求助就行，我们会第一时间赶到现场处置。”在宣震天看来，春节景区保障就像一场精心的“备战”，而他已经为即将到来的春节执勤做好了准备。

　　除了民警，“西子义警”也加入了春节保障队伍。西湖景区公安分局相关负责人介绍，目前西湖景区“西子义警”人数已突破1000人，组建了163支义警队伍。春节假期里，他们的身影将出现在断桥白堤、飞来峰灵隐、苏堤雷峰塔等著名景点以及新春各大祈福活动区域，与民警们一道守护游客安全。

　　净化旅游秩序，从严打击整治

　　为切实维护节假日期间景区安全有序、营造文明和谐的旅游环境，近日，西湖景区公安分局全面开展“春雷行动”，聚焦旅游领域突出问题，联合多部门打出整治“组合拳”。

　　据悉，“春雷行动”与正在推进的“百日攻坚”专项行动及冬季治安巡防工作相衔接，公安分局配合属地管理处及相关执法部门开展联合整治行动，重点针对导游诱导消费、强索香火钱、借“红绳祈福”名义收费、部分茶叶丝绸商户设置消费陷阱、无证商业摄影、无人机违规飞行等扰乱旅游秩序的行为，依法从严从快查处。

　　行动开展以来，已取得阶段性成效。在规范低空飞行秩序方面，南山派出所成功办理景区公安分局首起按一般程序处理的无人机“黑飞”案件；截至目前，各派出所累计查处违规飞行行为9起，有效遏制了景区内无人机乱飞行为。

　　“近期，西湖沿线出现无证商拍活动，表面是打卡拍照，实则存在消费纠纷隐患。”柳浪派出所民警介绍，本月中旬，警方在日常巡查中通过无人机高空监控，及时发现并制止一起无证商拍行为。依托无人机广角视野与隐蔽侦查优势，警方可快速锁定人员轨迹、固定证据，并精准调度地面警力到场处置。

　　此外，灵隐派出所近期对以赠送“小红绳”为名扰序揽客的行为开展集中整治，并对背后可能存在的组织链条进行深入调查。

　　整治过程中，各派出所与文旅、市场监管、城管及交警等部门密切协作。柳浪派出所联合相关力量依法处理多名无证商拍人员；岳庙派出所协同开展流动摊贩清理；多个派出所还积极配合景区交警大队，在北山街、杨公堤等重点路段加强夜间巡查，严查非法改装车辆“炸街”、违规夜骑等扰民行为，切实提升游客安全感与游览体验。

　　西湖景区公安分局相关负责人表示，将持续以“春雷行动”为抓手，深化多部门联动机制，常态化打击旅游领域违法违规行为，全力守护“诗画西湖”的良好形象和游客的安心体验。