近日，杭州公交收到了一份特别的表扬——杭州市民通过“12345”致电表扬76路公交司机骆燊炎。
5月22日上午，潮新闻记者从杭州公交了解到，这背后藏着一个暖心故事。
公交车上大伯突然发病，司机做了个果断决定
时间拉回到5月18日，上午10点52分，骆燊炎驾驶76路公交车行至康家桥站时，车厢后排突然传来急促呼救声。“师傅，帮着报120！”
公交公司供图
车厢内瞬间陷入慌乱，骆燊炎立即平稳靠边停车，拉起手刹、开启双闪，一边快步冲向后排查看情况，一边拨打了120急救电话。
“当时大伯瘫坐在座位上，面色发白，已经意识不清。”骆燊炎事后向潮新闻记者回忆，同行的家属也很着急，已经慌得语无伦次。
公交公司供图
询问得知老人有心脏病史，旁边一名热心乘客及时递上速效救心丸，服药后的大伯缓缓苏醒，但身体依旧虚弱，急需专业救治。
“我把他送到新华医院去吧！”考虑到原地等待救护车可能会耽误救治时机，在拨打急救电话后，骆燊炎决定直接开车将大伯送去新华医院。
“这条路我每天都在开，事发地离新华医院大概两三公里的样子，过六七个红绿灯就能到。”于是，骆燊炎向车上20多名乘客说明情况，大家纷纷表示理解与支持，赶时间的乘客则陆续就近下车。
随后，骆燊炎一脚油门，驾驶公交车朝着医院疾驰而去。全程他沉稳操控车辆，在确保安全的前提下争分夺秒。
上午11点01分，车辆抵达医院门口。
待车辆停稳后，骆燊炎协助家属搀扶大伯，安全交到医院工作人员手中。确认老人得到妥善救治后，他迅速返回岗位，继续投入线路运营。
据事后了解，经及时治疗，大伯当日下午已康复出院，身体无大碍。
“76路往返运河广告产业总站和凤起路新华路口之间，途经多个居住区和商业区，除去早晚高峰，平时乘客基本都是老人，60岁都属于年轻的了。”骆燊炎说，所以平时在开车时，会多留意一些，更耐心一些。
从事公交司机工作近20年，骆燊炎也不是第一次在驾驶途中遇到类似的突发情况。“至少也是做了一件对的事，也是蛮开心的。”这位80后的公交师傅如是说。
家属致电12345，也想对其他热心乘客道一声感谢
“多亏了骆师傅的果断和热心乘客帮助，不然后果不堪设想。”事发当天下午，大伯的女儿王女士特意拨打“12345”政务服务热线，由衷感谢骆燊炎师傅的危急时刻伸援手，点赞杭州公交的暖心服务。
为什么会想到特地致电12345表扬这名公交司机？5月22日下午，潮新闻记者也辗转联系到了王女士。
“我当天第一时间就赶到医院，我妈妈跟我说了这件事，包括司机师傅，还有车上热心乘客的举动，让我感到很暖心。”王女士说，以前因为其他事也打过12345，办事效率很高，就希望帮忙转达一下感谢。
王女士提到，当天父母是和朋友结伴去小河直街游玩，事发突然，当时在车上她的母亲比较慌乱，没来得及向大家道谢。后续自己联系上了提供速效救心丸的热心乘客，已经打电话表达了谢意。
“当时车上还有很多乘客，都同意了公交车先把我父亲送到医院，挺感动的。”王女士是新杭州人，在杭州定居已20多年，常常感受到杭州的暖意。
王女士特地交代潮新闻记者，如果后续有报道推出，让记者代为转达，他们一家人也想对当时车上其他乘客道一声“谢谢”。
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