最美社会工作者 | 史孟艳：做中小微企业的托举者

　　近日，浙江省首届“最美社会工作者”榜单揭晓，10位来自不同领域的社会工作者代表脱颖而出，生动展现了在党建引领下，新时代浙江社会工作者的专业素养与时代风貌，彰显了新时代社会工作的“奋斗之美”“奉献之美”“向善之美”“诚信之美”。现推出专栏，向最美致敬。

　　“史书记，生产线提前通电了！只用了8天！”这通报喜电话来自格拉默车辆座椅（宁波）有限公司负责人程浩。

　　去年11月，位于宁波市北仑区大碶街道灵峰工业社区的格拉默接到蔚来、宝马的大订单，急需扩产，新建喷漆生产线的电力扩容成了迫在眉睫的难题。按计划，通电要等到12月中旬，然而订单不等人，情急之下，程浩找到了社区党委书记史孟艳。

　　“在我们园区企业眼中，社区好像有‘百宝袋’，啥问题都能帮着解决！”程浩说到。

　　“我们不能辜负这份信任。”了解诉求后，史孟艳立即带领社区启动“问题清单”响应程序：召集企业、仑南供电所、北仑电力实业公司三方现场协商，将“电力扩容紧急需求”列为A类督办事项，随后又建立“日通报”跟踪机制，实时协调工程各环节……仅用8天时间就完成了通电，比原计划提前一周，保障了企业的生产需求和客户维系。

　　承托这份信任的背后，是史孟艳和社区一同探索和实践出的一整套治理和服务机制。

　　2010年，史孟艳第一次到企业提供服务，迎接她的是门口冷漠的保安、厂区防盗的黑狗以及企业主“你们可以为企业做什么”的疑惑。

　　2014年年底，借鉴社区治理经验而来的工业社区模式在北仑出圈，史孟艳经组织选派，来到了灵峰这一崭新的工业社区。“把企业当做居民提供人性化的服务”成了她此后的工作理念。

　　“我们的目标很清晰，就是要通过党组织统筹引领的作用，匹配更为优质的生产和生活服务，就像‘物业管家’一样，为园区的发展腾飞尽可能解除后顾之忧。”史孟艳说。

　　2020年，习近平总书记来到位于灵峰工业社区的宁波北仑大碶高端汽配模具园区考察。

　　“中国的民营企业、中小微企业，有活力、有灵性，有一股子精神”“我们的中小微企业还在迎难而上，还在自强不息发展”……这些嘱托不仅激励了社区企业的奋勇前行，也让史孟艳更加坚定了为企服务的决心，“灵峰的企业大多是中小微企业，抗风险能力弱，更需要有人托一把！”

　　从企业生产经营到员工孩子上学，从厂房租赁到技能培训，大家习惯了“有事找史书记”。

　　“据我观察，这么多年了，哪怕一些企业不得不在外买地投资，却始终将总部留在灵峰工业社区。”宁波康耐特汽配有限公司负责人张冲去年6月如愿在灵峰租到了场地，“温暖温馨的配套服务，也是灵峰的吸引力和竞争力之一。”

　　在灵峰工业社区党群服务中心，咖啡室、书屋、球场等一应俱全，“企业服务驿站”“人才服务窗口”提供一站式服务。社区还会围绕职工成长、业余生活、子女关爱等设计不同的活动载体，提供个性化、定制化服务，解决了不少企业的后顾之忧。

　　“企业的大事小事，都是我们的头等大事。”这是十多年来，史孟艳时刻挂在嘴边的话。

　　如今工业社区治理模式已从1.0提升至4.0阶段，通过发挥片区化党建引领社会治理联席会议作用，整合部门资源、片区力量，社区精准划分出5个专属网格、110个微网格，通过社工包联等方式，有效厘清企情“一本账”。同时，健全“工业社区—锋领企服队—锋领企服联建”问题协调解决机制，建立“日必问、周必研、月必访、季必诊、年必评”常态化联系制度，让企业和职工“只进一道门，只找一个人”。构建的“问题发现—清单管理—部门协同—过程督导—结果反馈”全闭环流程，实现了企业服务从被动响应到主动作为的转变。

　　更关键的是，史孟艳还把企业员工也变成了“社区的人”。在党建引领下，社区220名党员带头，发动数百名企业员工成为志愿者，建立6个志愿者组织，夜间巡逻、安全生产、文体活动乃至社区开放场所的运维，全部由党员和职工志愿者自主完成。

　　“十四五”期间，园区总产值从201亿元跃升到432亿元，实现了翻番。88家企业中有上市企业7家，国家级专精特新“小巨人”企业14家，高新技术企业44家。

　　“不回避，不拖延，在灵峰，再‘小’的声音都能被听到。”史孟艳充满信心，“我们‘小’企业、‘小’社区也能有‘大’作为。”